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WebSAM Cloud - 特長/機能
WebSAM Cloudは、システム運用現場で発生するアラート通知を、対応が必要なものだけ担当者へ電話などで自動エスカレーションし、インシデントの対応状況までを一元管理。
インシデント発生初動の自動化で、運用業務の効率化に貢献します。
多彩なパターンマッチング
- 各システムからのアラートメールがキーワードマッチによりフィルタリングされ、通知件数を削減
- 一定時間での集約、指定件数で集約などアラートメールを集約し通知可能
運用に合わせた電話通報
- グループ単位/当番単位で発呼時間、リトライ回数、優先順を指定し通報可能
- 運用パターン/運用カレンダーに合わせ通報先や時間帯を柔軟に設定可能
ITサービスマネジメント機能へアラート情報が自動起票
- アラート情報が自動起票されることで、手入力での登録負担削減
- インシデント発生～対処終了まで関係各所と情報の一元管理が可能
