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WebSAM Automatic Message Call - バージョン別機能強化ポイント

V2.0 機能強化ポイント

2021年12月14日 アップデートNEW

エスカレーション履歴一覧と通報のカスタマイズに新機能が追加されました。
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エスカレーション履歴一覧

エスカレーション履歴一覧がより使いやすくなり、アラートメールをより簡単に管理できるように強化しています。

  • エスカレーション履歴一覧に確認・対応有無を記録する機能を追加しました。
  • エスカレーション履歴一覧の表示可能な項目を追加し、項目の表示オン・オフをカスタマイズできるようになりました。
  • メール本文の一部を抽出した項目を一覧に表示することができるようになりました。

通報のカスタマイズ

メール通報時のコメントや、電話通報の音声案内のカスタマイズ機能を強化しています。

  • 受信メールの本文から抽出した文字列を通報時に利用することができるようになりました。
  • すでにカスタマイズに対応済みだった項目(アラートメール送信日時やパターン名など)について、より簡単にご利用いただけるようになりました。

2021年11月09日 アップデート

お客様からのご要望を元に新機能を追加いたしました。
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電話通報結果の通知先を営業時間内・営業時間外で変更できるように

電話通報の発呼結果をお知らせするメールについて、今までは当該時間帯のシフト要員のメールアドレス全てに送信していましたが、 要員のメールアドレスが複数ある場合に、どのメールアドレスに発呼結果を送信するかを選択することができるようになりました。
これにより、営業時間内はPCで普段利用しているメールアドレス、営業時間外は携帯のメールアドレスで受け取るなど時間帯によって受け取るメールアドレスを変更することができます。

メール通報の通報先として通報グループを指定できるように

パターンマッチしたときのメール通報の設定に要員だけでなく、通報グループを指定することができるようになりました。
通報グループを指定することで、複数の要員へのメール通報の管理が簡単に行えます。
また、通報グループに設定されている営業時間の設定も反映されるため、営業時間内と営業時間外で通報先を変えたり、営業時間内のみメール通報することも可能です。

AMCが一定時間メールを受信していない場合にアラートメールを利用者のメールアドレスに送信できるように

AMCに一定時間メールが来ない場合に、警告をお知らせするアラートメールを送信できるようになりました。
例えば、1時間に1回メールを送るようなシステムなのにメールがAMCに届いていない場合に、管理者にアラートメールを送るというような運用を行う事が可能です。

2021年10月06日 アップデート

ユーザ管理、電話通報関連を中心に機能強化、改善・修正を行いました。
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ユーザ管理関連

これまで事業者側で行っていた操作を、テナント管理者の方でも行えるよう強化しています。

  • テナント管理者がユーザを追加した時に送られる初期パスワードメールを再発行できるようになりました。 
  • テナント管理者が自テナントに所属しているユーザを削除できるようになりました。
  • ユーザ一覧画面で、ユーザID(メールアドレス)を表示できるようになりました。

電話通報関連

より便利に、柔軟に電話通報をお使いいただけるよう改善しています。

  • 通報グループの定義情報をインポート/エクスポートできるようになりました。
  • 営業時間内または営業時間外にだけ電話通報をするような設定ができるようになりました。
  • 電話通報の音声案内中にプッシュ操作を行うことで読み上げをスキップできるようになりました。

2021年09月07日 アップデート

お客様からのご要望を元に機能強化、改善・修正を行いました。
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操作履歴ログをもっと見やすく、使いやすく

8月に強化した操作履歴ログの参照機能をより使いやすく改善しています。

  • 利用者が行った操作のログをCSVで出力できるようになりました。
  • 操作ログの表示において、カテゴリや操作名を分かりやすい表記に改善しました。
  • 利用者が行った操作のログ検索で検索条件を追加しました。

電話通報カスタマイズで、ノードの読み上げ方を指定できるように

アルファベットを含むノードを読み上げる際などに役立ちます。

  • メール通報と電話通報時の内容に使えるマクロにノード表示名を追加しました。

プロジェクト名やノード名などをVer1.0環境と同じ入力ができるように

Ver1.0環境では使えた文字が、Ver2.0環境で使えなくなっていた問題を修正しています。

  • 要員名、プロジェクト名、通報グループ名、シフト名のカナ入力の項目において、全角スペースが入力できない問題を修正しました。
  • ノード定義において、ノード名にハイフンとアンダースコアが使用できない問題を修正しました。
  • プロジェクトのWebhook設定において、カスタムパラメータの値に半角スペースが入力できない問題を修正しました。

2021年08月03日 アップデート

セキュリティ面を中心に機能強化を行いました。
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二段階認証機能

ログイン認証でセキュリティレベルを上げるために二段階認証(TOTP※)に対応しました。

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操作履歴機能

ユーザが行った操作の履歴を記録し、一覧で確認することができるようになりました。日々の運用状況の把握に役立ちます。

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アクション(通報)失敗時の通知機能

アクション(通報)が失敗したときに、プロジェクト管理者宛にメールでお知らせすることができるようになりました。

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2021年07月16日 バージョンアップ

WebSAM Automatic Message Call Ver2.0をリリースいたしました。
従来よりもシンプルで使いやすい仕様に改善し、新しい機能も追加いたしました。

UI刷新

WebSAM Automatic Message Call Ver1.0からUIを大幅に刷新。よりシンプルで使いやすく改善しました。

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アクション機能の拡張

パターンマッチング後のアクション機能として、Webhook実行、HTTPリクエスト実行を新規に追加。他製品/他サービスとの連携が可能になりました。

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定義情報のインポート/エクスポート

CSV形式での定義情報インポート・エクスポート機能を提供。定義の一括登録/編集を効率的にできるようになりました。

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シミュレーション機能

CSV形式のテストデータをインポートするだけで、どのパターンにマッチするかを確認できるようになりました。実際にアラートメールを送る必要がないため、評価工数を削減できます。

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電話通報内容のカスタマイズ機能

アラートメール件名やAMCの定義情報を電話通報時の自動音声内容で引用可能になりました。

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