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よくあるご質問と回答

お客様から寄せられることの多い質問をピックアップして、以下にお答えしております。

Q1引取標準保証拡張G6が選択できるPCの機種は？
A1

2024年8月以降に発表されたMate/Mate J 、VersaPro/VersaPro Jとなります。

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Q2購入した商品が引取標準保証拡張モデルなのかどうか確認したいのですが？
A2

構成コード（保証書及び装置銘板に記載の20桁の文字列）にて見分けることが可能です。PC本体型番検索に構成コードを入力し、検索願います。
PCのご利用開始前にご確認お願い申し上げます。

＜参考＞
世代番号「G」の場合

Mate、Mate J
20桁目が「X」、「Y」または「Z」の場合：5年間引取修理

VersaPro、VersaPro J
19桁目が「6」の場合：5年間引取修理

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Q3引取標準保証拡張モデルの保証対象はなんですか？
A3

Mate/Mate J、VersaPro/VersaPro JのPC本体およびセレクションメニューでご用意しておりますキーボード*1、マウス*1が保証対象*2となります。なお、Mate /Mate Jの外付けディスプレイは保証対象外となります。

  • *1：別売でご用意しております拡張オプションは対象外となります。
  • *2：ノートパソコンのバッテリ等の消耗品は対象外となります。

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Q4引取標準保証拡張モデルを購入したあとの障害時の連絡先はどこですか？
A4

引取標準保証拡張モデルをご購入いただくと、PC本体に「連絡先シール」が貼られております。そのシールに障害時の連絡先等が記載されています。（基本的には、「NECビジネスPC修理受付センター」もしくは「121コンタクトセンター」です。

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