2013年5月以降に発表されたMate/Mate J 、VersaPro/VersaPro Jとなります。

ご質問の一覧へ戻る

構成コード（保証書及び装置銘板に記載の20桁の文字列）にて見分けることが可能です。PC本体型番検索に構成コードを入力し、検索願います。
PCのご利用開始前にご確認お願い申し上げます。

＜参考＞
世代番号「G」の場合

Mate、Mate J
20桁目が「D」、「E」または「F」の場合：3年間翌営業日出張修理
20桁目が「G」、「H」または「J」の場合：4年間翌営業日出張修理
20桁目が「U」、「V」または「W」の場合：5年間翌営業日出張修理

VersaPro、VersaPro J
19桁目が「B」の場合：3年間翌営業日出張修理
19桁目が「D」の場合：4年間翌営業日出張修理
19桁目が「5」の場合：5年間翌営業日出張修理

ご質問の一覧へ戻る

何もする必要はありません。ご購入いただいて、故障の際には「NECビジネスPC修理受付センター」もしくは「121コンタクトセンター」にご連絡ください。

ご質問の一覧へ戻る

Mate/Mate J、VersaPro/VersaPro JのPC本体およびセレクションメニューでご用意しておりますキーボード*1、マウス*1、ディスプレイおよびNECディスプレイソリューションズ社製ディスプレイの一部*2が保証対象*3となります。

• *1：別売でご用意しております拡張オプションは対象外となります。
• *2：NECディスプレイソリューションズ製ディスプレイも保証対象となり、パーツ保証、引き取り修理および翌営業日出張修理（電話診断付き）サービスを受けることができます。保証対象の詳細は、MultiSync LCD SupportPack対象機器をご参照ください。
• *3：ノートパソコンのバッテリ等の消耗品は対象外となります。

ご質問の一覧へ戻る

標準保証拡張G6の保証期間は、対象となるPC本体の保証開始日（ご購入日）より3年間（または4、5年間）です。

ご質問の一覧へ戻る

標準保証拡張モデルをご購入いただくと、PC本体に「連絡先シール」が貼られております。そのシールに障害時の連絡先等が記載されています。（基本的には、「NECビジネスPC修理受付センター」もしくは「121コンタクトセンター」です。

ご質問の一覧へ戻る

標準保証拡張3年版/4年版を5年間保証に延長する、「標準保証拡張/拡張キット用 延長キット」をご用意しております。
ただし、本キットはサービス終了日の半年前から、保証期間内での購入/登録が必要です。保証期間が終了してしまった場合はご利用いただけません。あくまで、保証期間内に購入/登録をいただく必要がありますのでご注意ください。
詳細は、「標準保証拡張/拡張キット用 延長キット」をご覧ください。

なお5年版のさらなる延長、または標準保証拡張G6サービス終了後の保証期間を延長する製品は定義しておりません。 

ご質問の一覧へ戻る

標準保証拡張G6の適用期間に応じて、部品送付サービス期間も延長されます。標準保証拡張モデルは1年目で提供している電話診断付翌営業日出張修理保証の期間を3年間、または4年間に拡張したモデルであり、サービスレベルは変更いたしません。

ご質問の一覧へ戻る

標準保証拡張モデルには、下記内容物が追加で添付されています。
1.標準保証拡張 拡張規定（冊子）

ご質問の一覧へ戻る

「標準保証拡張キットG6」は保証サービスの別売オプション品となりますが、「標準保証拡張G6」選択時はご購入いただいたPC本体が「標準保証拡張モデル」になります。従いまして、「機器情報登録の要/不要」「添付品」などが異なります。実際の修理の際の手順や内容、及び保証期間は同じになります。