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注意制限事項

Windows XP Service Pack 3を適用環境にて、PostScript プリンタドライバで印刷すると文字化けが発生する問題について

2010年8月31日現在

はじめに

2008年5月7日より、Microsoft Windows XP Service Pack 3がWindows Update、Microsoft Update、ダウンロードセンターで公開されました。お客様のWindows XP環境にService Pack 3を適用していただく場合には、下記のような事象が発生する場合があります。この場合「対応方法」に従って対応をお願いいたします。

障害内容

Windows XP Service Pack 3稼働環境で、PostScript プリンタドライバから印刷すると文字化けが発生する場合があります。

発生条件/環境

Microsoft Windows XP Service Pack 3日本語版稼働環境

対象機種

  • Color MultiWriter 9900C (PR-L9900C)
  • Color MultiWriter 9800C (PR-L9800C)
  • MultiWriter 8500N (PR-L8500N)
  • MultiWriter 8400N (PR-L8400N)
  • MultiWriter 8200N (PR-L8200N)
  • MultiWriter 8200 (PR-L8200)
  • MultiWriter 2900C (PR-L2900C)
  • Color MultiWriter 7600C (PR-L7600C)

対処方法

次の対応をお願いいたします。

  1. WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exeをダブルクリックし、ウィザードの指示に従って、モジュールをアップデートしてください。
    ※WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exeを起動する際、動作中のアプリケーションを全て終了してください。
  2. コンピュータを再起動してください。
  3. プリンタの電源を一旦切断し再投入してください。