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Red Hat Enterprise Linux -EX- for クラウド

NECエンジニアによる高度なサポートを提供し、クラウドでもより安心してRHELをお使いいただけます。

機能/特長

Red Hat Enterprise Linux -EX- for クラウドでは、パブリッククラウド向けに、Linuxサービスセット Red Hat Enterprise Linux -EX- (オンプレ向け)と同等のサポートを提供します。

製品体系/価格

対象のクラウド(AWS、Azure)および各VM(仮想マシン)に割り当てたvCPU数に応じて型番をご選択ください。 型番の選択・数量は、各VMごとに下記に従ってご購入ください。

  1. 対象のVM(仮想マシン)に割り当てられたvCPUの数を確認します。
    Hyper-Threading(HT)が有効の場合はVMに割り当てられたvCPU数を、HTが無効の場合はVMに割り当てられたvCPU数の2倍を数えます。
  2. １で算出したvCPU数に応じて、型番を選択してください。たとえばvCPU数が16の場合は、「9～127vCPUs」の型番を選択します。
  3. 購入数量はvCPU数に同じです。たとえばvCPU数が16の場合は、「9～127vCPUs」の型番×16本をご契約ください。
型番 製品名 対応環境
ULSV69-A014 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- (1～8vCPUs/VM,vCPU毎) for AWS)(24H) AWS
ULSV69-A015 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- (9～127vCPUs/VM,vCPU毎) for AWS)(24H)
ULSV69-A016 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- (128vCPUs以上/VM,vCPU毎) for AWS)(24H)
ULSV69-A017 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- ELSオプション(1～8vCPUs/VM,vCPU毎) for AWS)(24H)
ULSV69-A018 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- ELSオプション(9～127vCPUs/VM,vCPU毎) for AWS)(24H)
ULSV69-A019 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- ELSオプション(128vCPUs以上/VM,vCPU毎) for AWS)(24H)
ULSV69-A020 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- (1～8vCPUs/VM,vCPU毎) for Azure)(24H) Azure
ULSV69-A021 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- (9～127vCPUs/VM,vCPU毎) for Azure)(24H)
ULSV69-A022 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- (128vCPUs以上/VM,vCPU毎) for Azure)(24H)
ULSV69-A023 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- ELSオプション(1～8vCPUs/VM,vCPU毎) for Azure)(24H)
ULSV69-A024 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- ELSオプション(9～127vCPUs/VM,vCPU毎) for Azure)(24H)
ULSV69-A025 PP・サポートサービス(Red Hat Enterprise Linux -EX- ELSオプション(128vCPUs以上/VM,vCPU毎) for Azure)(24H)

ELSオプションの詳細につきましては、弊社担当営業までお問い合わせください。

2025年4月現在、ELSオプションの対象はRHEL7となっています。 Red Hat社の方針により、ELSオプションは契約日に関わらず、初回の有償サービス開始日は2024/7/1(固定)となります。

動作環境

対象クラウドサービス

  • AWS
  • Azure

共有クラウド基盤のみがサポート対象です。
専有クラウド基盤（AWS EC2 Dedicated Cloud Hosts やAzure Dedicated Host など）はサポート対象外となります。

サポート対象環境

Red Hat Enterprise Linux のメニューを利用するには、NECが提供するVM イメージを使用して仮想サーバを作成する必要があります。それ以外のVMイメージで作成した仮想サーバについてはサポート対象外となりますのでご注意ください。
また、NECが提供する Red Hat Enterprise Linux 用の VM イメージは AWS/Azure用となります。

対象バージョン

  • RHEL7 (7.8以降)
  • RHEL8 (8.1以降)
  • RHEL9 (9.1以降)

サポートサービス

Red Hat Enterprise Linux -EX- for クラウドでは、Linuxサービスセット Red Hat Enterprise Linux -EX- (オンプレ向け)と同等のサポートを提供します。
提供内容の詳細はこちらもご参照ください。

提供内容

内容 Red Hat Enterprise Linux -EX-
for クラウド
レスポンスサービス 対応
内容		 技術問合せ 設定、操作、機能に関する問合せに対応(*1）
障害対応 出力メッセージや現象から調査、ハードウェアとの問題切り分け支援。
過去の対応事例やディストリビューターの公開情報を調査し、障害原因と回避策・対応策を提示。
発生事象に該当する事例がない場合、当方の判断でエスカレーションを実施。
（エスカレーションとは別に）NECのLinux技術者が公開情報の調査に加え、対応可能な限りの問題調査・解析を実施。
ディストリビュータから得られた回答内容と、NECのLinux技術者による調査・解析の結果から、より確度の高い障害原因を報告、回避策・対応策を提案。
受付 問合せ対応時間 24時間365日
問合せ方法 電話(フリーダイヤル)/Webサイト/電子メールでの問い合わせが可能
インシデント 無制限
インフォメーションサービス 情報提供 検証評価に関する情報やFAQをお客様専用サイトに公開。ご希望のお客様には修正公開の情報を電子メールで通知。
セキュリティ情報メールの配信 ○
アップデート手順の提供 ○
ライセンスサービス セキュリティアップデート/バグ修正取得 指定されたWebサイトより取得、適用可能。自動アップデートも可能。
  • (*1)
    プログラム開発、またはその支援業務、システム設計、ネットワーク設計、および開発業務はこのサービスの対象外です。