お客さまとのコミュニケーション窓口

NECグループでは、主要な製品・サービスごとにお客さまからのご相談やご意見、ご要望をお伺いするために70を越える窓口を設けています。NECカスタマーコミュニケーションセンター（略称CCC）は、これらのお客さまとのコミュニケーション窓口の一つとして、問い合わせ先がご不明な時や、商品の特定が出来ない時、また、その他お困りの時などにご相談いただく総合窓口として設けられています。CCCでは、「お客さまとのコミュニケーションを通して、お客さまにベタープロダクツ・ベターサービスを提供しよう！」をスローガンに日々お客さま対応力向上に努めています。

お問い合わせ窓口

お客さまの課題解決を第一に

CCCでは、お客さまとのコミュニケーションを大切にし、お問い合わせやご相談に丁寧、スピーディーに対応することでお客さまの課題をいち早く解決することを目指しています。お問い合わせやご相談に対しては、他のコンタクトセンターや社内関係部門とも連携し迅速な課題解決に取り組んでいます。

お客さまからの貴重なご意見、ご要望、ご指摘事項を真摯に受けとめ、定期的に経営幹部や従業員と情報を共有することで社内のCSマインドの向上をはかるとともに、社内関係部門との連携により、事業活動や製品への反映に活用しています。私たちはこのような活動を通じてお客さまとの信頼関係を更に深めていきたいと考えています。

消費者志向自主宣言への取組みについて

安全で安心な消費社会、持続可能な社会を構築していくために、企業とお客さまとのコミュニケーションを一層深化させてまいります。