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多機能通話録音システムVCLog

株式会社ボイスサイバーテクノロジーズ・ジャパン

CERTIFIED機器  SV8500 SV8500   SV8300 SV8300   Aspire X Aspire X   ソフトフォン ソフトフォン   DT750 DT750

通話録音システム VCLogはアナログ/デジタル/IP回線、多拠点統括、クラウド等、多様な通信環境やご要望にお応えすると共に、応対品質向上のツールとしてもご活用頂けます。

製品の特徴イメージ1

※(1)(2)(3)(4)のどの地点からも録音できます。
※VoIP録音の場合ロギングボードは不要です。

製品の特徴イメージ2

製品の特徴

信頼性の高い、全通話録音システムを小規模から大規模に至るまで、お客様の需要にお応えする機能を網羅して、経済的なコストにて実現いたします。

イメージ1

約5秒間隔で通話中の会話が追加更新されます。通話を時系列で波形表示。再生したい個所からクリックして、即座に聞き起こしが可能。

イメージ2

導入メリット

現在のお客様の利用環境を活かしたシステム構築

アナログ・デジタル・IP回線に対応し、音声取得は内/外線から可能です。また、複数の回線を同一サーバに混在できます。

ソフトウェアの永久ライセンスを提供

汎用サーバーに組み込むことで、ソフトウェアの永久ライセンス提供を実現します。

直感的なユーザーインターフェイス

エージェントステータスと音声の検索・再生が同一画面で確認できます。

多彩な検索キー

通話日時やエージェントIDだけでなく、採点項目の採点数やメモも検索キー使用可能です。

音声データの暗号化

ファイル単位の暗号化処理によるコンプライアンスの確保(オプション)

オプション機能も充実

オペレータの操作画面のモニタリング・録画・操作、アプリケーションの操作履歴ログの閲覧、データの集計・レポート、WEBブラウザベース管理者アプリケーションなどがあります。

カスタマイズ要求に柔軟に対応

オプションとしてSDKを提供、個々のカスタマイズにも柔軟に対応します。

各種バックアップデバイス

汎用サーバを利用したシステム構成のため、外付けハードディスク、DVD、NASなどマルチデバイスに対応します。

多彩な連携アプリケーション

多数のCTI連携の実績があり、オペレータの評価や顧客管理、WFM、音声認識、感情認識等とのシステム連携も可能です。

導入メリットイメージ

UNIVERGE連携

OAI連携により 電話番号(発信/着信)、内線番号、ログインID, コールIDでの検索が可能

UNIVERGE連携イメージ

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お問い合わせ

株式会社ボイスサイバーテクノロジーズ・ジャパン 営業部
〒150-0011 東京都渋谷区東2-27-10   TBCビル 3F
TEL:03-6427-4950
問合せフォーム

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