Japan
サイト内の現在位置を表示しています。
多機能通話録音システムVCLog
CERTIFIED機器  SV8500  SV8300  Aspire X  ソフトフォン  DT750 |
通話録音システム VCLogはアナログ/デジタル/IP回線、多拠点統括、クラウド等、多様な通信環境やご要望にお応えすると共に、応対品質向上のツールとしてもご活用頂けます。
※(１)(２)(３)(４)のどの地点からも録音できます。
※VoIP録音の場合ロギングボードは不要です。
製品の特徴
信頼性の高い、全通話録音システムを小規模から大規模に至るまで、お客様の需要にお応えする機能を網羅して、経済的なコストにて実現いたします。
約５秒間隔で通話中の会話が追加更新されます。通話を時系列で波形表示。再生したい個所からクリックして、即座に聞き起こしが可能。
導入メリット
現在のお客様の利用環境を活かしたシステム構築
アナログ・デジタル・IP回線に対応し、音声取得は内/外線から可能です。また、複数の回線を同一サーバに混在できます。
ソフトウェアの永久ライセンスを提供
汎用サーバーに組み込むことで、ソフトウェアの永久ライセンス提供を実現します。
直感的なユーザーインターフェイス
エージェントステータスと音声の検索・再生が同一画面で確認できます。
多彩な検索キー
通話日時やエージェントIDだけでなく、採点項目の採点数やメモも検索キー使用可能です。
音声データの暗号化
ファイル単位の暗号化処理によるコンプライアンスの確保（オプション）
オプション機能も充実
オペレータの操作画面のモニタリング・録画・操作、アプリケーションの操作履歴ログの閲覧、データの集計・レポート、WEBブラウザベース管理者アプリケーションなどがあります。
カスタマイズ要求に柔軟に対応
オプションとしてSDKを提供、個々のカスタマイズにも柔軟に対応します。
各種バックアップデバイス
汎用サーバを利用したシステム構成のため、外付けハードディスク、DVD、NASなどマルチデバイスに対応します。
多彩な連携アプリケーション
多数のCTI連携の実績があり、オペレータの評価や顧客管理、WFM、音声認識、感情認識等とのシステム連携も可能です。
UNIVERGE連携
OAI連携により 電話番号（発信／着信）、内線番号、ログインID, コールIDでの検索が可能
ダウンロード
カタログLinks
お問い合わせ
株式会社ボイスサイバーテクノロジーズ・ジャパン 営業部
〒150-0011 東京都渋谷区東２-２７-１０ TBCビル ３F
TEL：03-6427-4950
問合せフォーム
