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NECのお客さま満足(CS)向上活動

CS:Customer Satisfaction(お客さま満足)の略

NECが目指すCS

「こんな製品が欲しかった」、「さすがにNECだね」
お客さまに、そう感じていただくことが私たちNECの最大の喜びです。

 

私たちは、NECの作り出す製品やサービスが本当にお客さまに満足していただいているか、お客さまの声に耳を傾け、様々な調査を通じて、NECに対する客観的評価を検証しています。そのうえでお客さまの期待を上回る製品やサービスを実現していくこと、また、これらの活動をとおして、お客さまとの良好な信頼関係を構築していくこと、それがNECのCS向上活動です。

NECが目指すCS

お客さまの声を聴く 全社員でクオリティを追及 企業文化の醸成 基本的な考え方

お客さまや社会から信頼される企業を目指して

企業は社会の中で生かされている存在であり、そのことを自覚した行動が求められています。私たちはこの点を理解することが企業の社会的責任(CSR)の大前提であると考えています。

 

NECのCS向上活動は、このようなCSRの観点で視野を拡大し、直接のお客さまだけでなく、お客さまの先のお客さま(消費者・生活者)、その先の社会、地球環境を見据えた、事業活動を推進しています。


お客さまにとっての価値を社会的な視点で考え、お客さまとともに社会の課題解決に貢献し、お客さまとの信頼関係の構築に不断の努力を続けていきます。

お客さまのお客さま、その先の社会や地球環境を見据えた活動へ

お客さまとともに

NEC C&Cシステムユーザー会(NUA)

NEC C&Cシステムユーザー会(NUA)は、NEC製品やサービスを導入している企業、官公庁、学校などが加入している、ICT利用者の団体です。
お客さまが、NECから新製品や最新事例などの情報をいち早く入手したり、NECに対して製品・サービスの改善を求めたりできる場です。

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