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CTMP Suite V4.0

株式会社ネクサス・コミュニティー

CERTIFIED機器  SV8500 SV8500   SV8300 SV8300   Aspire X Aspire X   ソフトフォン ソフトフォン   DT750 DT750
企業の競争力の尺度は消費者の要求(Needs)と必要(Requirement)に反応する速度(Speed)、そして業務処理能力(Efficiencies)です。これらの課題を解決するためにNEXUSCommunity.Incは企業と消費者のリレーション強化を実現するCTMP Suite V4.0というCRM(CostumersRelationship Management)ソリューションを提供しています。このCTM Suite V4.0は企業と消費者のリレーション強化に必要な9つの最先端モジュールでパッケージを構成されています。


製品画像

導入メリット

CTMP Suiteは9個のモジュール/14個のコンポーネントから構成されており、コールやイベントの処理、最適な効率性と有効性を支えるデータ分析などを実現しています。
さらにCTMP SuiteのCCSEはECMA-CSTAに準拠することで高い拡張性と相互運用性を持ち、CRMソリューションとしての柔軟性向上と、初期投資の低減を可能にしています。またCTMP Suiteはマルチサイト対応ソリューションであるためコンタクトセンターでの多量のコールを効率的に各エリアに転送し、待機時間、放棄呼数の削減そして顧客のクレームの最小化を実現できます。

VR-700CESイメージ

UNIVERGE連携

CTMP Suite V4.0とUNIVERGE SV8500が連携することで多数のCRM機能を実現しています。
※以下代表的機能
    ・グループ内通話・保留・転送
    ・呼分配(着信順、スキルレベル別、発信者番号別)
    ・シナリオ比較制御機能
    ・キューイング(待ち合わせ呼)分配
    ・統計情報分析(受付台/エージェント別)

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お問い合わせ

株式会社ネクサス・コミュニティー Japan Business Team
東京都台東区元浅草2-6-4 上野三生ビル9F
TEL:03-5828-1704

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