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オープンソースベース通話録音システムOreka

株式会社オプト・エス・ピー

CERTIFIED機器  SV8500 SV8500   SV8300 SV8300   Aspire X Aspire X   ソフトフォン ソフトフォン   DT750 DT750
Orekaシリーズはオープンソースのパワーを活用して、フル機能でありながら、使い方、メンテナンスが簡単な通話録音システムを実現しました。 プロプライエタリな通録システムに比べ、オープンでフレキシブルなシステムをご提供し、コスト削減を実現いたします。


製品画像

導入メリット

ブラウザベースの簡単操作

プラットフォームフリーで、クライアントPCへのインストールは不要です。シンクライアントでも動作可能です。すべての操作をブラウザ画面から行うことが可能なので、検索再生をはじめサーバ管理やバックアップまで、すべてがWebインターフェース上で完結します。

充実のラインナップ

話題のスクリーンキャプチャや品質管理機能もオプションでご提供することができます。これまでごく一部のハイエンドソリューションでのみ可能であったコールセンター向けの先進機能を、お手軽なオプションとして提供可能です。

オープンなインターフェイス

Orekaのオープンなインターフェイスは、CRMやSFAなど様々なアプリケーション・業務システムとの連携やカスタマイズを容易に実現します。シンプルなWeb APIでURL呼び出しをするだけで実現可能です。

柔軟なスケーラビリティ

小規模オフィスから大規模センターまで、お客様の環境に合わせた構築が可能です。ソフトウェアベースで機能ごとにモジュール化されたSOA的設計により、Orekaでは規模や運用に応じてハードウェアやシステム構成を自由に選択することが可能です。

Oreka モジュール構成と分散システム構築例

環境に応じたシステム構築例

UNIVERGE連携

※SV8500/SV7000の対応になります。

UNIVERGE SV8500/SV7000とOrekaをOAIで接続することにより、録音された通話は、電話番号や発信者番号、エージェントID等で簡単に検索し再生することが可能です。また、フリーシーティング環境にも対応可能です。


連携イメージ

※UNIVERGE連携する際の注意事項

  • SV8500はSIPモードにて動作確認しています。
  • SV7000はRTPモードにて動作確認しています。
  • ソフトフォン(DtermSP30/SP350)は未評価です。

 

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お問い合わせ

株式会社オプト・エス・ピー CTIソリューション部
〒161-0033 東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
TEL:03-3360-3688

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