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IP電話・ERP連携ソリューション COREPlus DeCall

NJCネットコミュニケーションズ株式会社

CERTIFIED機器  SV8500 SV8500   SV8300 SV8300   Aspire X Aspire X   ソフトフォン ソフトフォン   DT750 DT750
ERPパッケージとIP電話システムの連携で顧客対応力の大幅アップ!


製品の特徴

「COREPlus DeCALL」システムはERPパッケージとIP電話システムを連携し、電話・データ処理の融合を実現しました。これによりお客様対応の電話業務と基幹システムでの業務を、シームレスに連携します。通信・運用コストの削減はもちろん、業務改善・業務処理時間の軽減、さらにはお客様対応力の向上が図れます。

COREPlus DeCall

導入メリット

ワークスタイルの変化

作業効率、生産性がUPします。

コミュニケーションスタイルの変化

  • IP電話とアプリケーション共有・ERPパッケージ連携により、コミュニケーションを改革します。
  • 最適なコミュニケーションツールの選択が可能になります。
  • 距離に関係なくスムーズなコミュニケーションが可能になります。

 

CS向上

お客様への対応が迅速なり、対応の質も向上します。

TCO削減

見えないコスト(時間のロス、機会損失等)も削減します。

UNIVERGE連携

電話着信時に着信番号(ダイヤルイン情報)や発信者番号をもとに、お客様情報報をポップアップ

ポップアップ

在籍情報と連携することで、担当者へスムーズに転送

在籍

Eメールと電話からの問合せを一元管理

一元管理

コールセンターに蓄積された情報を携帯電話から参照可能

Mobile Access

Links

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