Japan
サイト内の現在位置を表示しています。
IP電話・ERP連携ソリューション COREPlus DeCall
CERTIFIED機器  SV8500  SV8300  Aspire X  ソフトフォン  DT750 |
製品の特徴
「COREPlus DeCALL」システムはERPパッケージとIP電話システムを連携し、電話・データ処理の融合を実現しました。これによりお客様対応の電話業務と基幹システムでの業務を、シームレスに連携します。通信・運用コストの削減はもちろん、業務改善・業務処理時間の軽減、さらにはお客様対応力の向上が図れます。
導入メリット
ワークスタイルの変化
作業効率、生産性がUPします。
コミュニケーションスタイルの変化
- IP電話とアプリケーション共有・ERPパッケージ連携により、コミュニケーションを改革します。
- 最適なコミュニケーションツールの選択が可能になります。
- 距離に関係なくスムーズなコミュニケーションが可能になります。
CS向上
お客様への対応が迅速なり、対応の質も向上します。
TCO削減
見えないコスト（時間のロス、機会損失等）も削減します。
UNIVERGE連携
電話着信時に着信番号（ダイヤルイン情報）や発信者番号をもとに、お客様情報報をポップアップ
在籍情報と連携することで、担当者へスムーズに転送
Eメールと電話からの問合せを一元管理
コールセンターに蓄積された情報を携帯電話から参照可能
