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.com/Face
CERTIFIED機器 Aspire UX  SV9300  SV9500  Aspire X  SV8300  SV8500 |
.com/Faceは、コンタクトセンターに必要な機能を備え、且つ業務アプリケーションデータベースとの連携が可能なCTIパッケージです。
CTIが普及しているコールセンターだけでなく、専門オペレータを持たない一般オフィスの電話受付業務も効率化する最適なシステムです。営業部門の受発注業務や保守サポート部門の受付業務等、日常の電話受付業務で「負担軽減」、「業務の効率化」、「顧客満足度の向上」を実現します。
導入メリット
顧客維持
顧客管理の徹底とサービスレベルの向上により、顧客離れを未然に防ぐことができます。
品質管理
応対履歴管理・電話応対者のリソース管理を実践することにより、応対レベルの品質を向上させてのクレームの防止や電話応対者のモチベーションアップを図ることが可能になります。
経費削減
顧客コンタクト部分の効率化を行うことでコストを削減しながらのＣＳ向上を具現化します。
スピードアップ
イージーミスを完全撲滅した形での応対スピードアップが時間経費削減・あふれ呼救済による機会損失低減・待ち時間のイライラ防止等の効果をもたらします。
UNIVERGE連携
ACD機能
電話の着信状況やオペレーション管理を具現化するコールセンターソリューション！機会損失の減少、人事考課基準の確立等、その導入効果は計り知れません。
マルチラインポップアップ
コールセンターだけでなく電話の多い一般オフィスへの導入が可能なＣＴＩ・電話着信を情報共有する画期的なソリューション
UNIVERGE連携上の留意事項
- AspireUX CTIOCX
- CTIドライバ
- 3rdPartyCTIクライアントライセンス
関連リンク
お問い合わせ
住所：〒108-8404 東京都港区芝4丁目4番12号
担当部署：販売推進課
電話番号：03-5484-7305
