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WebSAM DeploymentManager - FAQ

動作環境に関する質問

DPM動作環境について

  1. サポートしているOS(オペレーティングシステム)は何ですか？
  2. サポートしている装置はなんですか？
  3. 他社機の装置もサポートしていますか？
  4. デュアルブート構成の装置はサポートしていますか？
  5. DHCPサーバは必要ですか？
  6. サードパーティ製のDHCPサービスは使用できますか？
  7. 複数のNICを搭載した装置をDPMで管理することは可能ですか？
  8. VLANでネットワークを区分けした場合、DPMは使用可能でしょうか？また、その際に注意事項等はありますか？
  9. セグメント越えのマシンをバックアップ対象とすることは可能ですか？
  10. 同一ネットワークに管理サーバを複数台設置することは可能ですか？
  11. LANの「Link Speed」,「Duplex」の設定を固定値で運用することは可能ですか？
  12. バックアップ/リストア可能なディスクの最大サイズはいくつですか？
  13. NAT環境で動作させることは可能ですか？
  14. JRE(Java 実行環境)のバージョンがユーザーズガイドに記載のバージョンと異なっていても、動作可能ですか？
  15. Tag VLANの環境で動作させることは可能ですか？
  16. 管理対象マシンをドメイン参加させる場合の注意事項はありますか？
  17. DPMが通信に使用するポート番号についての注意事項はありますか？
  18. 他のソフトウェアと共存する場合の注意点はありますか？
  19. DPMの管理サーバを仮想マシン(ゲストOS)上で動作させることは可能ですか？
  20. ActiveDirectoryサーバ(ドメインコントローラ)にDPMサーバをインストールできますか？

機能に関する質問

アップグレードについて

  1. アップグレードインストールは可能ですか？
  2. アップグレードインストールした際、作成されていたバックアップイメージファイル等は利用できますか？
  3. 各管理対象の「DPMクライアント(DPM Ver5.x以前の場合はクライアントサービス for DPM)」についてもアップグレードが必要ですか？
  4. 「DPMクライアント(DPM Ver5.x以前の場合はクライアントサービス for DPM)」のアップグレードは自動でできますか？
  5. 新バージョンで作成したバックアップイメージを旧バージョンで使用することは可能ですか？
  6. アップグレードを行う場合に、管理対象マシンのライセンスをそのまま使用できますか？
  7. その他、アップグレードの際の注意事項等ありますか？

バックアップ、リストアについて

  1. ダイナミックディスクはサポートしていますか? 
  2. 複数のディスクやパーティションを一度にバックアップできますか? 
  3. 管理サーバ自身のバックアップ/リストアは可能ですか?
  4. バックアップした時と異なる構成へリストアできますか?
  5. 増分バックアップおよび差分バックアップは、可能ですか?
  6. オンラインバックアップは可能ですか?
  7. ディレクトリ/ファイル単位でのバックアップは可能ですか?
  8. バックアップ/リストアの際、ディスク番号を確認する手段はありますか?
  9. RAID構成されたハードディスクのバックアップ/リストアは可能ですか?
  10. ハードディスクの物理障害、論理障害に対して、ディスク単位、パーティション単位のバックアップで復旧できる範囲を教えてください。
  11. FTサーバで片方のディスクのみをバックアップ/リストアして復旧させることは可能ですか?
  12. バックアップイメージファイルをNAS等のネットワーク接続しているストレージ装置に出力することはできますか？
  13. ActiveDirectoryサーバ(ドメインコントローラ)をバックアップできますか？
  14. クラスタ構成のマシンをバックアップできますか？
  15. 仮想マシン(ゲストOS)をバックアップできますか？
  16. バックアップイメージファイルのサイズはどれくらいになりますか？
  17. 圧縮率の目安はありますか？
  18. ディスク、パーティションを複数指定して取得したバックアップイメージから、1つのディスク、パーティションのみをリストアすることはできますか？

ディスク複製OSインストールについて

  1. 各NICに対してIPアドレスの設定は可能ですか？
  2. 指定した全てのセットアップパラメータが反映されますか？
  3. DPMを使用してWindows OSをディスク複製した場合、アクティベーション(ライセンス認証)を要求されることはあるでしょうか？
  4. 異なる構成の装置に適用することは可能ですか？
  5. Linux OSのディスク複製OSインストールも可能ですか？
  6. ディスク複製OSインストールのマスタイメージの作成手順を間違いました。
    間違った手順からやり直しても問題ないですか？
  7. ディスク複製の準備中にプロダクトキーの入力画面が表示されますが、プロダクトキーを保有していません。何を入力すれば良いでしょうか？

サービスパック/HotFix/Linuxパッチの適用、アプリケーションのインストールについて

  1. 配信可能なパッチ/アプリケーションに条件はありますか？
  2. 登録データを確認する機能はありますか？
  3. 登録データにコメントを付加する機能はありますか？
  4. 登録したイメージファイルの内容を確認できますか？
  5. Batch等、配布データのバージョンを管理することは可能ですか？
  6. 自動配信結果を確認できますか？
  7. 自動配信結果をレポート出力できますか？
  8. 夜間自動実行結果を他の装置に通知する機能はありますか？

その他

  1. DPMと組み合わせて使用する場合、注意が必要なソフト等はありますか？
  2. ファイルの配布のみを行うことは可能ですか？
  3. 管理対象マシン上のOSのユーザ名、ユーザパスワードを変更した場合、バックアップ・リストアの運用上、何か影響はありますか？
  4. ある管理サーバを使用して取得したバックアップイメージファイルを別の管理サーバに移行して、使用することはできますか？
  5. DPMサーバ(DPM Ver5.x以前の場合は管理サーバ for DPM、Webサーバ for DPM)をインストールしたマシン、または管理対象マシンのコンピュータ名を変更した場合に動作への影響はありますか？また、設定の変更は必要ですか？
  6. 管理サーバ検索はどのような機能でしょうか。
  7. 管理サーバに自動登録されたUUIDと管理対象マシン側でWMIコマンドライン(wmic)により表示したUUIDに差異がある場合、DPMの運用上問題ありますか？

導入時/運用時の問題や障害に関する質問

全般について

  1. 新規マシンを自動登録できません。
  2. シナリオを実行すると、シナリオ実行エラーになります。
    管理対象マシンにてPXEブート中にPXE-Exxのエラーが表示されます。
    PXE-E16:No offeres were received.
    PXE-E51:No DHCP or proxyDHCP offers were received.
    PXE-E53:No boot filename received
    PXE-E55:PROXY DHCP Service did not reply to request on port 4011.
  3. シナリオを実行するとシナリオ実行エラーになり、イベントログに以下のエラーが記録されます。
    scenario start ～ MAC:error=XX-XX-XX-XX-XX-XX:112
  4. 「シナリオ開始時に対象マシンのOSを再起動する 」(DPM Ver5.x以前の場合は「実行前に再起動の強制実行を行う」)オプションを設定したシナリオを実行しましたが、管理対象マシンがシャットダウンされずシナリオ実行エラーになります。
  5. DeploymentManagerの次のサービスが起動されません。手動で起動しようとしても「エラー 1067 プロセスを途中で強制終了しました」というエラーメッセージが表示されます。
    • DeploymentManager API Service
    • DeploymentManager PXE Management
    • DeploymentManager Backup/Restore Management
  6. 管理対象マシンの電源をリモートでON(Wake On Lan)できない。
  7. 管理サーバのIPアドレスを変更後、正しく動作しません。
  8. シナリオ実行すると、"Starting kswapd","NTFS driver v1.1.2.2[Flags:R/O]"と表示されます。
  9. 管理サーバ起動時にDPMの一部のサービスが開始しません。
  10. 自動更新状態表示ツールをタスクトレイに再表示する方法を教えてください。
  11. 管理対象マシンがWindows Server 2008、Windows Vistaの環境でシナリオ実行エラーが発生します。
  12. Windows Server 2008/Windows Vista以降の管理対象マシンをドメインに参加させると、ファイアウォールの設定が初期化(有効に設定)されます。
  13. 月単位のスケジュール設定でシナリオが実行されない場合があります。
  14. 閏年、閏秒が挿入される、またはサマータイムを設定する際に必要な作業はありますか？
  15. DPM Ver6.6(REVISION:001) 以前のWebコンソールを起動すると以下のエラーが表示されて使用できません。
    "HTTPエラー500.19 この構成セクションをこのパスで使用できません。"
  16. Webコンソール操作時に以下の事象が発生します。
    • 画面遷移に時間がかかる。(数分～数十分)
    • 画面遷移時に「未定義またはNULL参照のプロパティ'src'は取得できません。」と表示され画面が表示されない。
    • ボタン、メニューが表示されない。
  17. Internet Explorer 9,10,11の標準モード(※)で、Webコンソールを立ち上げたとき、タブが表示されない等、画面が正しく表示されない現象が発生します。
    ※標準モードへの対応状況については、以下を参照してください。
    ファーストステップガイド
     - 3.4. Web コンソール(DPM6.1以前の場合は 3.3. Web コンソール)
      - 3.4.1. システム要件(DPM6.1以前の場合は 3.3.1. システム要件)
       - SW環境　Webブラウザ
  18. Webコンソールを起動したとき、ブラウザの情報バーに以下の警告メッセージが表示される。
    「Java(TM)は、最新のものではなく更新が必要なためブロックされました。」 
  19. SQL Server 2014環境で、イベントログに以下のエラーが記録されます。
    ソース : Microsoft-Windows-DistributedCOM
    イベントID : 10016
  20. Webコンソールの初期設定で、Internet Explorer の「ツール」メニュー→ 「インターネットオプション」の「プライバシー」→「サイト」に、接続先の管理サーバを入力し「許可」をクリックしたが、以下のダイアログが 表示され追加できません。
    「入力したドメイン名は無効です。ドメインはインターネットゾーンにあって、HTTPまたはHTTPプロトコルを使用していなければなりません。」
  21. Webコンソールを起動すると以下のエラーが表示されて使用できません。
    "'/DPM'アプリケーションでサーバーエラーが発生しました。"
  22. 管理サーバのイベントログに以下のエラーが記録されます。
    No slot is empty to process this client's request
  23. Webコンソールの「運用」ビューの「リソース」-「マシン」以下の「マシン名」「識別名」「シナリオ名」の表示において、文字化けが発生する場合があります。

インストール/アップグレードインストール/アンインストールについて

  1. DPM5.0/5.1の管理サーバのインストールの際にしばらく応答がありません。対応方法を教えてください。
  2. DPM Ver6.0xでDPMサーバのインストールやアップグレードをした場合に以下のメッセージが表示され、インストールを正常に行うことができません。
    Fail to config IIS server.
    xxxxxx not exists.
    対応方法を教えてください。
  3. DPMのデータベースをインストール中に、データベースのインストールに失敗したことを示す下記のメッセージが表示され、インストールが中断します。
    対応方法を教えてください。
    • DPM Ver5.xの場合
      「データベースのインストールに失敗しました。」
    • DPM Ver6.xの場合
      「DPMサーバ(データベース)のインストールに失敗しました。」
  4. DPM Ver5.0/5.1のデータベースサーバをアンインストールしたマシンの起動時にエラー画面(以下内容)が表示されます。
    SQLDUMPER library failed initialization. Your installation is either corrupt or has been tampered with. Please uninstall then re-run setup to correct this problem
  5. DPMサーバのアンインストールを行っても、DPMDBIインスタンスがアンインストールされません。
  6. DPM Ver6.0(REVISION:002,003)に対してアップグレードインストール/アンインストールを実行した際に、再起動を促されます。
  7. DPM DPM Ver6.1(REVISION:002) で、64bit版OSにDPMサーバをインストールする際に、 SQL Server 2012 Expressのアーキテクチャとして「x86」を選択すると、「データベースインストール失敗しました。」とエラーメッセージが表示され、インストールが失敗します。対応方法を教えてください。
  8. DPMサーバとデータベース(SQL Server)を同一マシンにインストールしている環境でDPMをアップグレードしたところ「インストール失敗（SQLServerインストール失敗以外のエラー）」と表示され、アップグレードに失敗します。対応方法を教えてください。

バックアップ／リストアについて

  1. バックアップに比べて、リストアの方が時間がかかるように思われます。
  2. マルチキャスト設定でリストアを行うと失敗します。
  3. リストアを実行中の管理対象マシンの画面に「ERROR: Retry timeout, Disk writing cannot be completed, i_work==XX」とエラーが表示され、リストアが完了しません。
  4. バックアップ／リストア時に「Cannot find the corresponding disk(1)」と表示されます。
  5. バックアップ中に、管理サーバ側のディスク容量不足となりシナリオ実行エラーとなります。
  6. バックアップ／リストア時に処理が開始せず、以下のエラーが表示されます。
    「could not find IP address and NetworkDeviceName」
  7. バックアップ/リストア時にエラーが発生します。
  8. DPM Ver6.xのCDブートによるシナリオ実行で実際の処理が始まるまでに時間がかかります。
  9. リストアシナリオにフルセクタオプションを設定すると、「作成するイメージファイルとフルセクタオプション指定が一致するように注意してください」というエラーが発生して、シナリオが作成できません。
  10. セキュアブート設定が有効になっている管理対象マシンに対してバックアップ/リストアを実行した際に、PXEブート/CDブートされずに、OSが起動してしまいます。 

OSクリアインストールについて

  1. OSクリアインストール中、STOPエラー：0x0000007B または、"INACCESIBLE_BOOT_DEVICE"と表示され、ブルースクリーンになります。
  2. OSインストール後、ネットワークデバイスが不明デバイスとして存在します。

ディスク複製OSインストールについて

  1. ディスク複製OSインストールで、パラメータファイルが存在しないという内容のエラーが発生します。
  2. ディスク複製OSインストール実行後、設定したセットアップパラメータが適用されていない項目があります。
  3. ディスク複製時、ログイン画面で停止します。(パスワードエラーが発生します。)
  4. Linuxのディスク複製によるOSインストールを行なったところ、/etc/hostsファイルが書き換えられます。
  5. ディスク複製OSインストールにて、個性反映が失敗する。

サービスパック/HotFix/Linuxパッチの適用、アプリケーションのインストールについて

  1. 管理対象マシンに配信されますが、オプション不正のメッセージが表示され、適用できません。
  2. サービスパック/HotFixの自動インストールができません。
  3. Windows XP Service Pack 2適用後、通信できなくなりました。
  4. Linuxパッチの適用に失敗します。

コマンドラインからの操作について

  1. コマンドラインを実行すると「引数が不正です。」とエラーが表示されます。
  2. DPM Ver6.0(REVISION:001,002,003)のコマンドラインで「/P」、または「/S」を使用した場合、下記のエラーが表示されて動作しません。
    ERROR:DPMサーバの設定に失敗しました。
    ERROR CODE:xxxx
    ERROR MSG:xxxx
  3. DPMコマンドライン(DPM Ver5.x以前はコマンドライン for DPM)を実行すると、下記のエラーが表示されて動作しません。
    ERROR:xxxx
    ERROR CODE:7304
    ERROR MSG:xxxx

サービス停止、開始について

  1. DPMに関連するサービスの停止と、サービスの開始を手動で行う場合に順番はありますか？
  2. イベントログに以下のメッセージが出力されて、DPMのサービスが起動できません。
    • 「DeploymentManager API Service サービスは予期せぬ原因により終了しました。」と表示され、DeploymentManager API Serviceが起動後に終了してしまう。
    • 「既に存在するファイルを作成することはできません。」と表示され、DeploymentManager Schedule Managementが起動できない。

製品・サポートに関する質問

サポートについて

  1. 各バージョンのサポート期間などサポートのポリシーについて教えてください。
  2. バージョンアップの手続方法を教えてください。
  3. DPMサーバとDPMクライアント(DPM Ver5.x以前の場合は管理サーバ for DPMとクライアントサービス for DPM)のバージョンが混在していてもいいですか？

その他

  1. DPMクライアント(DPM Ver5.x以前の場合はクライアントサービス for DPM)(Linux版 IA32/EM64T)のバージョン確認方法を教えてください。
  2. サーバのリプレース時などにライセンスの移行はできますか？
  3. DeploymentManagerのバージョンアップ時にライセンスの移行はできますか？
  4. DPMのバージョンまたはリビジョン毎の新規追加機能や改善された機能を教えてください。
  5. インストールメディアが破損/紛失しました。対処方法を教えてください。 Up