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WebSAM DeploymentManager - FAQ

動作環境に関する質問

DPM動作環境について

  1. サポートしている装置はなんですか?
  2. 他社機の装置もサポートしていますか?
  3. デュアルブート構成の装置はサポートしていますか?
  4. DHCPサーバは必要ですか?
  5. サードパーティ製のDHCPサービスは使用できますか?
  6. 複数のNICを搭載した装置をDPMで管理することは可能ですか?
  7. VLANでネットワークを区分けした場合、DPMは使用可能でしょうか?また、その際に注意事項等はありますか?
  8. セグメント越えのマシンをバックアップ対象とすることは可能ですか?
  9. 同一ネットワークに管理サーバを複数台設置することは可能ですか?
  10. LANの「Link Speed」,「Duplex」の設定を固定値で運用することは可能ですか?
  11. バックアップ/リストア可能なディスクの最大サイズはいくつですか?
  12. NAT環境で動作させることは可能ですか?
  13. JRE(Java 実行環境)のバージョンがユーザーズガイドに記載のバージョンと異なっていても、動作可能ですか?
  14. Tag VLANの環境で動作させることは可能ですか?
  15. 管理対象マシンをドメイン参加させる場合の注意事項はありますか?
  16. DPMが通信に使用するポート番号についての注意事項はありますか?
  17. 他のソフトウェアと共存する場合の注意点はありますか?
  18. DPMの管理サーバを仮想マシン(ゲストOS)上で動作させることは可能ですか?
  19. ActiveDirectoryサーバ(ドメインコントローラ)にDPMサーバをインストールできますか?

機能に関する質問

アップグレードについて

バックアップ、リストアについて

  1. 複数のディスクやパーティションを一度にバックアップできますか? 
  2. 管理サーバ自身のバックアップ/リストアは可能ですか?
  3. バックアップした時と異なる構成へリストアできますか?
  4. 増分バックアップおよび差分バックアップは、可能ですか?
  5. オンラインバックアップは可能ですか?
  6. ディレクトリ/ファイル単位でのバックアップは可能ですか?
  7. バックアップ/リストアの際、ディスク番号を確認する手段はありますか?
  8. RAID構成されたハードディスクのバックアップ/リストアは可能ですか?
  9. ハードディスクの物理障害、論理障害に対して、ディスク単位、パーティション単位のバックアップで復旧できる範囲を教えてください。
  10. FTサーバで片方のディスクのみをバックアップ/リストアして復旧させることは可能ですか?
  11. バックアップイメージファイルをNAS等のネットワーク接続しているストレージ装置に出力することはできますか?
  12. ActiveDirectoryサーバ(ドメインコントローラ)をバックアップできますか?
  13. クラスタ構成のマシンをバックアップできますか?
  14. 仮想マシン(ゲストOS)をバックアップできますか?
  15. バックアップイメージファイルのサイズはどれくらいになりますか?
  16. 圧縮率の目安はありますか?
  17. ディスク、パーティションを複数指定して取得したバックアップイメージから、1つのディスク、パーティションのみをリストアすることはできますか?

ディスク複製OSインストールについて

サービスパック/HotFix/Linuxパッチの適用、アプリケーションのインストールについて

その他

導入時/運用時の問題や障害に関する質問

全般について

  1. シナリオを実行すると、シナリオ実行エラーになります。
    管理対象マシンにてPXEブート中にPXE-Exxのエラーが表示されます。
    PXE-E16:No offeres were received.
    PXE-E51:No DHCP or proxyDHCP offers were received.
    PXE-E53:No boot filename received
    PXE-E55:PROXY DHCP Service did not reply to request on port 4011.
  2. シナリオを実行するとシナリオ実行エラーになり、イベントログに以下のエラーが記録されます。
    scenario start ~ MAC:error=XX-XX-XX-XX-XX-XX:112
  3. 「シナリオ開始時に対象マシンのOSを再起動する 」(DPM Ver5.x以前の場合は「実行前に再起動の強制実行を行う」)オプションを設定したシナリオを実行しましたが、管理対象マシンがシャットダウンされずシナリオ実行エラーになります。
  4. DeploymentManagerの次のサービスが起動されません。手動で起動しようとしても「エラー 1067 プロセスを途中で強制終了しました」というエラーメッセージが表示されます。
    • DeploymentManager API Service
    • DeploymentManager PXE Management
    • DeploymentManager Backup/Restore Management
  5. 管理対象マシンの電源をリモートでON(Wake On Lan)できない。
  6. 管理サーバのIPアドレスを変更後、正しく動作しません。
  7. シナリオ実行すると、"Starting kswapd","NTFS driver v1.1.2.2[Flags:R/O]"と表示されます。
  8. 管理サーバ起動時にDPMの一部のサービスが開始しません。
  9. 自動更新状態表示ツールをタスクトレイに再表示する方法を教えてください。
  10. 管理対象マシンがWindows Server 2008、Windows Vistaの環境でシナリオ実行エラーが発生します。
  11. Windows Server 2008/Windows Vista以降の管理対象マシンをドメインに参加させると、ファイアウォールの設定が初期化(有効に設定)されます。
  12. 月単位のスケジュール設定でシナリオが実行されない場合があります。
  13. 閏年、閏秒が挿入される、またはサマータイムを設定する際に必要な作業はありますか?
  14. DPM6.61以前のWebコンソールを起動すると以下のエラーが表示されて使用できません。
    "HTTPエラー500.19 この構成セクションをこのパスで使用できません。"
  15. Webコンソール操作時に以下の事象が発生します。
    • 画面遷移に時間がかかる。(数分~数十分)
    • 画面遷移時に「未定義またはNULL参照のプロパティ'src'は取得できません。」と表示され画面が表示されない。
    • ボタン、メニューが表示されない。
  16. Internet Explorer 9,10,11の標準モード(※)で、Webコンソールを立ち上げたとき、タブが表示されない等、画面が正しく表示されない現象が発生します。
    標準モードへの対応状況については、以下を参照してください。
    ファーストステップガイド
     - 3.4. Web コンソール(DPM6.1以前の場合は 3.3. Web コンソール)
      - 3.4.1. システム要件(DPM6.1以前の場合は 3.3.1. システム要件)
       - SW環境 Webブラウザ
  17. Webコンソールを起動したとき、ブラウザの情報バーに以下の警告メッセージが表示される。
    「Java(TM)は、最新のものではなく更新が必要なためブロックされました。」 
  18. SQL Server 2014環境で、イベントログに以下のエラーが記録されます。
    ソース : Microsoft-Windows-DistributedCOM
    イベントID : 10016
  19. Webコンソールの初期設定で、Internet Explorer の「ツール」メニュー→ 「インターネットオプション」の「プライバシー」→「サイト」に、接続先の管理サーバを入力し「許可」をクリックしたが、以下のダイアログが 表示され追加できません。
    「入力したドメイン名は無効です。ドメインはインターネットゾーンにあって、HTTPまたはHTTPプロトコルを使用していなければなりません。」
  20. Webコンソールを起動すると以下のエラーが表示されて使用できません。
    "'/DPM'アプリケーションでサーバーエラーが発生しました。"
  21. 管理サーバのイベントログに以下のエラーが記録されます。
    No slot is empty to process this client's request
  22. Webコンソールの「運用」ビューの「リソース」-「マシン」以下の「マシン名」「識別名」「シナリオ名」の表示において、文字化けが発生する場合があります。

インストール/アップグレードインストール/アンインストールについて

  1. DPM Ver6.0xでDPMサーバのインストールやアップグレードをした場合に以下のメッセージが表示され、インストールを正常に行うことができません。
    Fail to config IIS server.
    xxxxxx not exists.
    対応方法を教えてください。
  2. DPMのデータベースをインストール中に、データベースのインストールに失敗したことを示す下記のメッセージが表示され、インストールが中断します。
    対応方法を教えてください。
    • DPM Ver5.xの場合
      「データベースのインストールに失敗しました。」
    • DPM Ver6.xの場合
      「DPMサーバ(データベース)のインストールに失敗しました。」
  3. DPM Ver5.0/5.1のデータベースサーバをアンインストールしたマシンの起動時にエラー画面(以下内容)が表示されます。
    SQLDUMPER library failed initialization. Your installation is either corrupt or has been tampered with. Please uninstall then re-run setup to correct this problem
  4. DPMサーバのアンインストールを行っても、DPMDBIインスタンスがアンインストールされません。
  5. DPM Ver6.0(REVISION:002,003)に対してアップグレードインストール/アンインストールを実行した際に、再起動を促されます。
  6. DPM Ver6.12で、64bit版OSにDPMサーバをインストールする際に、 SQL Server 2012 Expressのアーキテクチャとして「x86」を選択すると、「データベースインストール失敗しました。」とエラーメッセージが表示され、インストールが失敗します。対応方法を教えてください。
  7. DPMサーバとデータベース(SQL Server)を同一マシンにインストールしている環境でDPMをアップグレードしたところ「インストール失敗(SQLServerインストール失敗以外のエラー)」と表示され、アップグレードに失敗します。対応方法を教えてください。

バックアップ/リストアについて

  1. マルチキャスト設定でリストアを行うと失敗します。
  2. リストアを実行中の管理対象マシンの画面に「ERROR: Retry timeout, Disk writing cannot be completed, i_work==XX」とエラーが表示され、リストアが完了しません。
  3. 「DHCPサーバを設置しない」運用でのバックアップ/リストアを行う際にバックアップ/リストア処理が開始されず、 「Cannot find the corresponding disk(1)」とエラーが表示されます。
  4. バックアップシナリオを実行した際に、バックアップ処理が開始されずエラーが表示されます。「Backup StandBy! .... ERROR:failed in reading of a bitmap file.」
  5. バックアップ/リストア時に「Cannot find the corresponding disk(1)」と表示されます。
  6. バックアップ中に、管理サーバ側のディスク容量不足となりシナリオ実行エラーとなります。
  7. バックアップ/リストア時に処理が開始せず、以下のエラーが表示されます。
    「could not find IP address and NetworkDeviceName」
  8. バックアップ/リストア時にエラーが発生します。
  9. DPM Ver6.xのCDブートによるシナリオ実行で実際の処理が始まるまでに時間がかかります。
  10. リストアシナリオにフルセクタオプションを設定すると、「作成するイメージファイルとフルセクタオプション指定が一致するように注意してください」というエラーが発生して、シナリオが作成できません。

OSクリアインストールについて

ディスク複製OSインストールについて

サービスパック/HotFix/Linuxパッチの適用、アプリケーションのインストールについて

コマンドラインからの操作について

サービス停止、開始について

製品・サポートに関する質問

サポートについて

その他