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WebSAM Automatic Message Call - FAQ詳細（機能詳細）
機能詳細
- Q1他社製品と連携できますか？
- A1
サーバやソフトウェアに依存しないため、他社製品との連携も可能です。既存環境のままご利用いただけます。
- Q2ショートメッセージに通報することは可能ですか？
- A2
ショートメッセージへの通報はできません。
- Q3スマートフォンからも対応結果を確認することはできますか？
- A3
スマートフォンからでも管理者画面にログインし、確認可能です。
- Q4電話通報の呼び出しパターンは、自由に設定できますか？
- A4
グループ単位、当番単位で、発呼時間、リトライ回数、優先順など、呼び出しパターンは自由に設定いただけます。
- Q5内線番号を指定できますか？
- A5
社外から繋がる番号であれば指定できます。
- Q6担当者に電話通報とメール通報の両方を通知することはできますか？
- A6
設定時に、電話通報、メール通報の両方を選択できます。
- Q7電話応対時、担当者が対応できるか否かは、どのように伝えればよいでしょうか？
- A7
音声ガイドが流れますので、音声に従い、「1」（はい)、または「2」(いいえ)を選択してください。
- Q8担当者に電話が繋がらなかった場合の対応はどうなりますか？
- A8
繋がるまでかけ続ける設定ができますので、繋がるまで繰り返し通報可能です。
- Q9担当者に順番に電話通報された場合、各担当者の対応結果はどのように確認することができますか？
- A9
対応可能な応答をした際に、あらかじめ登録してあるメールアドレス（メーリングリスト等）に通話結果が通知されます。また、対応結果は、管理画面より確認できます。
- Q10アラートメールの内容を一覧で確認することはできますか？
- A10
CSVファイルに出力する事が可能です。
- Q11電話通報の履歴を一覧で確認することはできますか？
- A11
エスカレーション履歴をCSVファイルに出力する事が可能です。