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Salesforce　- 特集・コラム

特集・コラム

営業職の働き方改革、社内コミュニケーションの重要性、MAとCRMを連携するメリット、MAツール成功のポイントBtoB企業からMAが注目される理由など、さまざまなテーマで営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)やMAに関する情報をご紹介。

NEC Salesforce運用支援サービスアウトソーシングで進める Salesforce運用の適正化

国内のデジタル人材は不足傾向にあります。DX推進に取り組む多くの企業に利用されているSalesforceですが、人材の確保が難航し、プロジェクトを計画通りに進められていない企業も少なくありません。
SFAの定着化には「運用ルール策定」が不可欠！データ登録に『入力ルール』が必要な理由と効果的なルール策定方法とは

SFA定着化失敗の課題は『SFAシステムの入力ルール策定』で解決できます。営業メンバーを中心とした視点でのSFA運用ルール、「入力ルール」について詳しく紹介します。
リカーリングビジネスの構築第1回利益をだせるビジネスモデルを創造する

サービス事業を成功させるためには、事業を安定的に継続させる必要があります。つまり、顧客満足を高め、顧客ロイヤルティを高めてリピータを増やさなければなりません。
リカーリングビジネスの構築第2回サービスビジネスを成功に導く

これまで、製品やサービスを開発し改良してビジネスを営んできました。しかし、これからは、利益を生み、継続性が保証されるビジネスモデルを創造しないと、サービスビジネスを成功に導けません。

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