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Pendo - サポート
NECのサポートサービスの構成
Pendo基本サポートの内容
Pendoをご購入いただいたすべてのお客様には、いつでもWEB上でお問い合わせ対応サービス「Pendoサポートポータル」をご利用いただけます。※以下の条件・環境でご利用いただけます。
「Pendoサポートポータル」はお問い合わせの受付のほか、Pendoに関する各種情報を閲覧することが出来ます。ユーザー側では同じ組織内のお問い合わせを誰でも閲覧できるので、CCの追加や共有の手間がありません。
カスタマーサクセスマネージャ（CSM）の提供するサービス内容
1名の専任担当を配置し、お客様の利用目的に沿ってPendoの活用効果が最大限発揮されるように支援いたします。
Pendo定着支援サービス
基本サービスに加えて、お客様と最大6回×1時間のオンラインでの打ち合わせを通じ、Pendoの初期導入フェーズにおいて利用方法を確立し、定着の支援を行うサービスです。
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