入退室のトラブルシューティング

Bio-IDiom KAOATO　入退室に関する既知のトラブルをまとめています。

トラブル	内容	回避策	バージョン	発見日
入退室(GCA)のイメージソース設定で画像取得先に「2：ネットワークカメラ(Onvif)」を設定してもOnvifカメラからの画像が表示されない。	Visual C++ 2013 Runtime (x86) がインストールされていない場合に発生することがあります。このトラブルはOSのバージョンに依存します。	Visual C++ 2013 Runtime (x86) をインストールしてください。R9.0からは入退室のインストーラでインストールするようにモジュールを追加しています。	～R8.4	2020/3/20

トラブル	内容	回避策	バージョン	発見日
カメレオンコードを有効にした入退室(GCA)が、起動後しばらくすると停止し、顔認証及びカメレオンコード認証が実施できなくなる。WindowsOSのイベントログ上にカメレオンコード関連のエラーが記録されている。	カメレオンコード関連プログラムの不具合が原因です。	R9.1以降の製品は修正対応済みです。リビジョンアップ版媒体を入手後、既存のプログラムと置き換えをお願いします。リビジョンアップ版媒体は本サイトのダウンロードサービス＞モジュールからお申し込みください。	～R8.4	2020/3/20

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