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共通のトラブルシューティング
共通のトラブルシューティング
Bio-IDiom KAOATO全般に共通する既知のトラブルをまとめています。
共通
| トラブル | 内容 | 回避策 | バージョン | 発見日 |
|---|---|---|---|---|
| 複数端末構成の場合、管理機能(AD)で設定した内容が全端末の設定として機能してしまう。 | 設定情報の管理方法を変更した影響です。 | R14.1以降の製品は修正対応済みです。リビジョンアップ版媒体を入手後、既存のプログラムと置き換えをお願いします。 リビジョンアップ版媒体は本サイトのダウンロードサービス＞モジュールからお申し込みください。 |
R13.0～R14.0 | 2022/11/1 |
| 監視(TK)、認証(GCA)などを連続稼働している環境で、突然エラーを表すダイアログ(Sentinel LDK Protection System)が表示されアプリケーションが終了してしまう。 異常終了時には「H00XX Sentinel・・・・・」(XX=07,33,42,他)のメッセージが画面表示され、各処理が停止し、通知機能・ログ保存なども停止する。 |
NeoFace関連ライブラリの不具合が原因です。 | R13.0以降の製品は修正対応済みです。リビジョンアップ版媒体を入手後、既存のプログラムと置き換えをお願いします。 リビジョンアップ版媒体は本サイトのダウンロードサービス＞モジュールからお申し込みください。 |
～R12.1 | 2021/9/15 |
| 登録者発報監視機能(WA)、発報監視機能(RV)でメール通知機能を使用している際に、基本情報の個別メール・グループメールの通知先の変更がリアルタイムで反映されない。(プログラムを再起動しないと反映されない) | 登録者発報監視機能(WA)、発報監視機能(RV)の各プログラムの不具合が原因です。 | R13.0以降の製品は修正対応済みです。リビジョンアップ版媒体を入手後、既存のプログラムと置き換えをお願いします。 リビジョンアップ版媒体は本サイトのダウンロードサービス＞モジュールからお申し込みください。 |
～R12.1 | 2022/4/12 |