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サポート

無償保証

  保証期間およびサービス内容

項目 内容
対象製品 SX-Aurora TSUBASAシリーズ
保証期間 検収日から6ケ月間
サービス内容 出張修理サービス ※1
修理対応時間 月曜日～金曜日の8:30～17:30 ※2
修理対応日 原則翌営業日 ※3
対象 本体および本体内蔵オプション
修理受付窓口 メンテナンスサービス窓口(NECフィールディング)
お近くのサービス窓口を探す
  • ※1
    消耗品は、保証期間に関わらず有償となります。SX-Aurora TSUBASA ではリチウム電池が消耗品に該当します。 有寿命部品/定期交換部品は、保証期間内であっても、使用頻度、経過時間、使用環境により有償となる場合があります。
  • ※2
    国民の祝日および年末年始等のNEC 指定日を除く。
  • ※3
    15時までに修理が必要と判断した場合、翌営業日対応致します。判断が15時までになされない場合には翌々営業日の対応になります。
    天候、交通事情等で指定の日時にお伺いできない場合があります。

項目 内容
対象製品 Vector Engine
保証期間 NEC出荷日から３年間 ※1
サービス内容 パーツ保証、センドバック ※2
修理対応時間 ー ※3
修理対応日 原則２週間以内の返却
対象 カード本体
修理受付窓口 new windowweb修理障害受付 ※4
  • ※1
    VEカード単体購入時のみの保証期間となります。
  • ※2
    障害の切り分けはお客様による対応となります。
  • ※3
    返却はお客様による対応となります。
  • ※4
    web修理障害受付は故障がVector Engineと判明後に受付可能となります。

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