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お客さまの声を聴く

お客さまの声をお聞かせください

NECでは、お客さまの期待に応えていくために、日々の事業活動をとおしてお客さまからいただく声はもちろん、「お客さま満足度調査」やお問い合わせ窓口にいただく声を真摯に受け止め、事業活動に反映する仕組みを構築して、商品やサービスの改善に繋げています。

 

お客さまにご満足いただける製品やサービスを生み出すことは、お客さまからのご意見、ご要望をお伺いすることから始まります。
お叱りやご要望、ご提案など、さまざまなお客さまの声に耳を傾けることができなければ、お客さま満足を実現することはできません。お気づきの点があれば、小さなことでもお気軽にお聞かせください。

あなたの声をお聞かせください

個人のお客様向け商品 金融・官公庁のお客様向け商品 NECカスタマーコミュニケーションセンター

お客さま満足度(CS)調査

本当にお客さまにご満足いただいているかを確認するために、様々な製品やサービスの分野でお客さま満足度調査を実施し、改善活動へ繋げています。

外部機関からいただいた評価の一部を掲載しています。

お問い合わせ窓口

お客さまとのコミュニケーション窓口の一つとして、個人・法人のお客さま別、商品別に各種お問い合わせ窓口を設け、お客さまからのご相談、ご意見、ご要望をお伺いしております。

また、NECの商品、システム、サービス等について、お問い合わせ先が不明な場合や、何かお調べになりたい時、何かお困りの時などにご相談いただく総合窓口としては、NECカスタマーコミュニケーションセンター(略称:CCC)を設けております。

CCCでは、お客さまとのコミュニケーション窓口として、お客さまからいただいたご意見、ご要望を改善に活かす仕組みづくりなどの様々な活動も行っています。

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