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WebSAM JMSS - FAQ(保守・サポート)

Q1サポートポリシーを教えてください。
A1

PPサポートサービスのサポートポリシーに沿っております。 PPサポートサービスのサポートポリシーにつきましては、下記サイトをご覧ください。
new windowhttp://www.support.nec.co.jp/View.aspx?id=3030100088

製品のサポート期間は下記NECサポートポータルの「サポートサービスについて」→「サポート対象製品」を選択し検索します。
new windowhttps://www.support.nec.co.jp

新バージョン出荷時には、前々バージョンを出荷停止いたします。最新バージョンの型番・価格は、以下のURLの「ソフトウェア」-「Windows関連製品」にてご確認いただけます。
new windowhttps://jpn.nec.com/express/price/

Q2JMSSを使用しているサーバのOSのサポート期限が切れてしまった場合、JMSSのサポートはどのようになりますか?
A2

JMSSのPP・サポートサービスのサポート対象となっております。
物理環境から仮想環境にライセンスを移行した場合も継続してPP・サポートサービスのサポート対象となります。この場合、仮想化ソフトウェアのPP・サポートを新たに契約してください。

Q3仮想化(VMware, Hyper-V)を使用している場合にJMSSのPP・サポートの対象になりますか?
A3

JMSSのPP・サポートサービスのサポート対象となっております。
物理環境から仮想環境にライセンスを移行した場合も継続してPP・サポートサービスのサポート対象となります。この場合、仮想化ソフトウェアのPP・サポートを新たに契約してください。

Q4インストールしているバージョンや型番の確認方法を教えてください。
A4

インストールされているバージョンはJMSSのReadme.txtを開いていただければ確認できます。
それをもとに型番をご確認ください。
注)バージョンがVer5.0~Ver7.2の場合、通常版か、Enterprise Editionかの判断はJEnvの画面上で判断できます。
[サービス環境]-[JLook]で設定3タブが選択できなければ通常版です。
※詳細は、new windowこちら(NECサポートポータル)を参照してください。