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WebSAM IT Process Management V2 - AIオプション
「AIオプション」トライアルキャンペーン実施中！
通常利用料 5,000円／月.人 が今なら3カ月0円で、お試しいただけます！
キャンペーン申込期限：2025年2月28日まで
キャンペーン詳細は「問い合わせ」よりご連絡ください。
- ※本キャンペーンは、WebSAM IT Process Management V2(40,000円／10ユーザ／月）を購入している必要がございます。
AIオプション
1．インシデント回答の自動作成
「回答者の立場」「回答先」「目的」を入力することで、インシデント・問合せ内容・回答方針を踏まえた回答案を生成AIによって自動で作成できます。これにより、回答先への迅速な回答・品質の向上や平準化を図ることができます。
2．対応履歴のサマリを表示
発行したチケット内の対応履歴を生成AIにより要約することで、対応者は全ての対応履歴を確認しなくても要点を素早く把握できるようになり、対応作業を効率化することができます。
3．回答文レビューの実施
生成AIに回答文のレビュー観点を登録することで、回答文がレビュー観点に基づいているかについての自動レビューを行うことが可能となり、回答品質の向上・レビュー担当者の負担軽減を図ることができます。
