NECサポート: Springサポート

NECサポートとは

Springのエンタープライズユースに適した必要十分なサポートを、小規模から利用しやすいライセンス体系で提供しています。

本サポートサービスを利用することで、Spring活用の際の下記の課題を解決できます。

OSSサポートを超える長期サポートとNEC独自パッチ提供により、Springの長期利用やバージョン刷新の先延ばしを可能に
下記の主要なSpringプロジェクトに対してサポートを提供
- Spring Boot
- Spring Framework
- Spring Security

下記のサポートを提供します。

NECサポートでは、サポートレベルの異なる3種類のサポート期間を設けています。

標準/延長/限定サポートそれぞれのサポート期間中のサポートレベルは以下のとおりです。

提供サービス	標準サポート	延長サポート	限定サポート
技術問い合わせ対応 [レスポンスサービス]	〇(※1)	〇(※1)	〇(※1)
技術情報の提供 [インフォメーションサービス]	〇(※1)	〇(※1)	〇(※1)
バージョンアップ版の提供 [ライセンスサービス]	×	×	×
リビジョンアップ版(NEC独自パッチ)の提供 [ライセンスサービス]	〇(※2)	△(※2,3)	×

バージョン別のサポート期間や、詳細についてはサポートポリシーを参照ください。　 new window https://www.support.nec.co.jp/View.aspx?id=3030100442

■製品一覧

製品名	希望小売価格
PPSupportPack(NEC Support for Spring(R) (4 Core))(24H) (※1)	￥980,000
PPSupportPack(NEC Support for Spring(R) (2 Core)(WebOTXApplication Server Standard))(24H) (※2)	￥288,000

Springを動作させるアプリケーションサーバにより、選択可能な製品が異なります。

(※1)
Springを動作させるアプリケーションサーバの制限なし。
(※2)
Springを動作させるアプリケーションサーバがWebOTXApplication Server Standardの場合のみ利用可能。当該WebOTXの保守契約が必須。

■サポート情報

カテゴリ
サポート時間	7D24H (5D8Hのメニューは無し)
サポートバージョン	Spring Boot 2.7.xなど、Spring Framework 5.3.xなど、Spring Security 5.7.xなど最新の対象バージョンはサポートポリシーを参照
問合せ言語	日本語
サポート対象のSpringプロジェクト	SpringBoot、Spring Framework、SpringSecurity
サポート期間	1年単位 (月単位のメニューは無し)
サービスライフサイクル	OSSサポート期間 +5(+2+3)年まで ※+2年間は修正版提供あり、+3年間はベストエフォート対応
アクセス方法	電話・Web・メール
対応方法	電話・メール
製品の更新	無償リポジトリ・サポートポータルよりダウンロード
動作環境	JDK: Oracle JDK , OpenJDK OS: Windows/Linux Kubernetes: EKS,ECS(AWS)/AKS(Azure)/OpenShift その他: コンテナ環境、非コンテナ環境いずれもサポート

Springサポートに関する各種資料はこちらから