「そこで重要となったのが、こうした人事戦略を支えるインフラ環境です」と久保健太郎氏は語ります。「以前からSMBCグループは、グループ間での人材交流や情報連携に力を注いできましたし、その成果は着実に出てきていますが、さらにもう一段、グループ全体の組織・人材の見える化と、グループ人事戦略上の意思決定を加速するためには、グループ各社の人事情報を統合管理し、タレントマネジメントやデータ分析を行える新たな人事プラットフォームが必要だと判断しました」（久保氏）

2つのクラウドサービスを連携させたセミオーダーメイド型のサービスを採用

SMBCグループ様は早い段階で、新人事プラットフォームのインフラをクラウドサービスで構築することを決断していました。「スクラッチで開発すると甚大なコストや期間がかかってしまい、将来的な保守運用性もネックになると考えたからです」と木下欣生氏は説明します。

これを踏まえつつ、新しいインフラに求める要件を次のように掲げました。それは、『データが全く異なる各社のデータを整理統合できること』『グループ独自の切り口で情報参照や機能構築が可能であること』『BI（Business Intelligence）ツールなどで高度なデータ分析ができること』の3つです。

「グループ各社の個性を活かすため、それぞれの人事基幹システムは残しつつ、必要なデータを標準化して集約できることが重要なポイントでした。また、キャリアパスをはじめとしたミクロ的な観点で個々の人材を確認できたり、人数や割合といったマクロ的な観点で事業分野やプロジェクトごとに適した人材を抽出・管理できる独自機能も必要だと考えました。さらに欲しい情報を様々な切り口で誰もが容易に分析できるBIツールも不可欠な要件でした」（木下氏）

「しかし、市場に存在する様々なHR（Human Resource）クラウドサービスを調査しても、これらの要件を単一のパッケージで満たすものは存在しませんでした。そこで検討を重ねたところ、『SAP SuccessFactors』と『SAP Cloud Platform』の2つのサービスを組み合わせることで、今回の我々の要件を満たす、まさにセミオーダー型のシステムが作れることがわかりました。当時国内ではまだ前例がありませんでしたが、そこに挑戦してみようと決断しました。この難しい挑戦にはITの側面から支えてくれるパートナーが必要です。SAP SuccessFactorsとそのサポートを一体化させたサービス^※を展開していること、人事業務そのものを理解していること、クラウド構築のスキルを持った人材や運用・保守までをワンストップで提供できること、こうした様々な要素を備えていたNECのみなさんに支援を依頼することにしました」と久保氏は続けます。

国内初のセミオーダーメイド型サービスをさらに発展させていきたい

「Cultiiva Global/HM」の基盤となっている「SAP SuccessFactors」は、クラウド型の統合人事管理サービスとしてグローバルに高い評価を得ている製品です。NECグループは同製品を2010年に自社導入したのを契機に、様々な運用・サポートのノウハウを蓄積し、NEC独自のサービスデスクや運用保守などを付加したサービスへと組み上げ、お客様の人材戦略を強力にご支援してきました。

今回のプロジェクトのきっかけは、SMBCグループ様が、SAP SuccessFactorsとSAP Cloud Platformを組み合わせた国内初のセミオーダーメイド型のシステム構築を決断されたこと。NECはこれまでのノウハウを活かし、そのご要望を満たした提案を行ったことを評価していただきました。また金融業界をはじめとした人事システムの構築・運用や人事制度に精通したメンバーをプロジェクトに投入したことも、ご安心いただけた大きなポイントだと考えています。

こうした取り組みの結果として、本プロジェクトは独自性や機能の実現性が評価され、SAP AWARD OF EXCELLENCE 2019で最優秀賞を受賞しました。さらにNECでもセミオーダー型人事クラウドサービスに関する新たなノウハウや知見を蓄積できました。今後も、新人事プラットフォームをさらに有効活用していただくための積極的な提案をSMBCグループ様に差し上げるとともに、HR業界におけるセミオーダーメイド型の人事クラウドサービスのプレゼンスを高め、その利便性やバリューを他のお客様にご提供していきたいと考えています。