Japan
サイト内の現在位置を表示しています。
ネットワーク保守ライセンス
UNIVERGE QXシリーズ項目 | 内容 | |
---|---|---|
名称 | 「QXシリーズ ネットワーク保守ライセンス」 | |
サービス内容 | 本製品(ネットワーク保守ライセンス)をご購入いただくことで、ハードウェア故障時に弊社保守担当会社の保守員を派遣し代替機との交換を含む障害復旧を行うサービスをご提供します。
| |
適用期間 | 保証開始 | 本製品(ネットワーク保守ライセンス)ご購入後、所定の手続により弊社お客様登録が完了した時点。 |
保証終了 | 保守対象機器のお客様ご購入日より起算して、ご購入いただいたネットワーク保守ライセンスに規定されたサポート期間(3年・4年・5年。ライセンス種別により異なります)満了の日まで。
| |
対象製品 | QX-S5000/S6000番台およびQX-S4300,S4800番台とQX-S505MT-2X-PW,QX-S510MT-2X-PW,QX-Wシリーズを除くQXスイッチの本体および組込み使用中の指定オプション品。※1
| |
価格 | 別紙ネットワーク保守ライセンスの製品一覧をご覧ください。 別紙(ネットワーク保守ライセンス 製品ラインナップ一覧) |
- ※1:QX-S5000/S6000番台およびQX-S4300,S4800番台とQX-S505MT-2X-PW,QX-S510MT-2X-PWについては本体用とオプション用を組み合わせてお求めできるネットワーク保守ライセンスEXをご用意しています。また、QX-Wシリーズには本体用とオプション用を組み合わせてお求めできるネットワーク保守ライセンスEX(R)をご用意しています。詳しくはNECもしくは販売代理店にご相談ください。
障害発生時のご対応の流れ
ご発注からご登録までの流れ(お手続)
標準製品保証『リミテッドライフタイム保証』との相互関係
内容 | 製品保証のサービス内容 | ネットワーク保守ライセンスのサービス内容 |
---|---|---|
故障機器の特定 | お客様作業 | お客様作業 |
故障機器の発送 | お客様作業 (費用負担含む) |
オンサイト作業に含む |
代替機の提供 | 製品保証に含む (後だしによる交換) |
オンサイト作業に含む (先だしによる交換) |
機器交換作業 | お客様作業 | オンサイト作業に含む |
設定復旧 | お客様作業 | オンサイト作業に含む (お客様によるバックアップデータご提供が条件) |