サポート:GIGAスクール向け 教育クラウド用端末

標準保証 1年目引取修理サービス

PC本体購入日から1年間、本体の引き取り修理を無償で行います。

修理受付窓口

【法人向け】サービス問合せセンター

サービス問合せセンターの連絡先は本体添付の冊子【保証規定&修理に関するご案内】に掲載
修理受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00
メールアドレス:STC@necp.co.jp

  • Excel版 修理依頼書 兼 引取依頼書 テンプレートもございます。Excel版をご要望の際は[ サービス問合せセンター ]へご依頼ください。(PDFPDF版はこちら)
  • 国民の祝日、法律に定める休日、NEC既定の休日を除く
  • 修理に関するご注意
    Chromebook:Google 管理コンソールにて管理対象にしているChromebookの修理を依頼される場合、 事前にデプロビジョニングをしていただくことをお勧めします。
    (マザーボード交換修理時など、Chrome Education Upgrade(ライセンス)を消費してしまう場合があります)
    ご参考:デバイスのデプロビジョニングについて(Googleヘルプページ)

マニュアル

GIGAスクールモデル用のマニュアル(PDF形式)をご覧いただけます。

VersaPro Eシリーズ タイプVR

保証拡張サービス

NECのGIGAスクール向け 教育クラウド用端末をより長く安心してお使いいただくために、お客様のニーズに合わせた多様な保守サービスをご用意しています。 標準保証をはじめ、定額料金での複数年サポート、盗難対応付き保証、災害や不慮の事故による故障の費用を保証限度額まで補填するサービスなどをお客様に提供。
製品の信頼性向上はもとより、お客様に安心してご自身の業務に専念していただけるような環境づくりを目指して、行き届いたサービスを提供してまいります。

【有償】保証拡張サービス

サービス名 型番 希望小売価格(税別) パーツ保証/引取修理 アクシデント・ダメージ・プロテクション(盗難対応) バッテリ交換
CBE引取保証拡張SK
3年版 10ライセンス
PC-MV-CPHB34 105,000円
CBE引取保証拡張SK
4年版 10ライセンス
PC-MV-CPHB44 155,000円
CBE引取保証拡張SK
5年版 10ライセンス
PC-MV-CPHB54 220,000円
CBE引取保証拡張SK
3年版 1ライセンス*1
PC-MV-CPHA34 10,500円
CBE引取保証拡張SK
4年版 1ライセンス*1
PC-MV-CPHA44 15,500円
CBE引取保証拡張SK
5年版 1ライセンス*1
PC-MV-CPHA54 22,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
3年版 10ライセンス
PC-MV-SKVB34 200,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
4年版 10ライセンス
PC-MV-SKVB44 250,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
5年版 10ライセンス
PC-MV-SKVB54 300,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
3年版 1ライセンス*1
PC-MV-SKVA34 20,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
4年版 1ライセンス*1
PC-MV-SKVA44 25,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
5年版 1ライセンス*1
PC-MV-SKVA54 30,000円
バッテリ交換サービス2
(引取)
PC-MV-CBGA13 35,000円
オンサイトバッテリ交換サービス*2
アカデミック版
(20台以上)
エリア1:
THW-A0SDA7009
オープン価格 -  -  ○ 
エリア2:
THW-A0SDA7010
オープン価格
  • *1:
    原則10ライセンス版にてご検討を願います。1ライセンス版は、ライセンス数の端数調整用にご活用ください。
  • *2:
    エリアにより型番と価格が異なります。対応エリアについてはこちらをご覧ください。詳細は弊社営業、または販売店までお問い合わせください。

CBE引取保証拡張SK

標準保証の引取修理対応を、最大5年間に拡大できる延長保証サービス(引取)です。登録された保証期間(3~5年)に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。
お客様がサービス(引取修理の依頼)をご利用いただく場合は、サービス問合せセンターにて電話・電子メール、またはFAXでお客様から使用状況をうかがい、当社が修理を必要と判断させていただいたうえで、対象機器の引取を手配し修理を行います。

  • 修理工場内での最短で1日修理に対応。引取修理でも日数をおかずにご返却が可能。
    (ベストエフォートによる提供であり、1日修理を約束するものではありません)
  • 本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

CBE引取保証拡張SK アクシデント・ダメージ・プロテクション(盗難対応)

アクシデント・ダメージ・プロテクション(以下ADP)(盗難対応)
3~5年間保証規定外で発生した災害や不慮の事故による故障の費用、並びに盗難被害にあった場合を含め購入金額、もしくは5万円のどちらか高い価格迄補填するサービスです。盗難時や修理困難であると当社が判断した場合、引取修理にかえて当社が指定する機種(修理限度額と同等価格品)と交換いたします。免責はありません。

  • 本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

バッテリ交換サービス2(引取)

お客様にてバッテリの交換ができないタイプ(バッテリ内蔵型)のGIGAスクール向け 教育クラウド用端末のバッテリを引取にて交換するサービスです。事前に本サービスを購入いただくことで、バッテリの寿命がきてから修理対応として交換サービスを受けるよりもより便利に、次のようなサービスを提供いたします。

サービス内容
  • お客様から事前登録いただいた交換予定時期にPC本体を引き取り、内蔵バッテリを新品に交換。
  • お引取日より、最短3営業日で対応。
  • さらに、バッテリ交換と同時に端末本体の外観(キートップ除く)の清掃*も行い、きれいな状態でお客様の元へパソコンをお戻しいたします。
  • *:
    シミ・シール剥し残し等、清掃で落ちないものもあります。
ご利用の手引き(引取・事前登録)
サービス問い合わせセンター

オンサイトバッテリ交換サービス アカデミック版

PC購入時にご契約いただくことで、オンサイトバッテリ交換を安価にご利用いただけます。 PC出荷後4年以内のご希望時期に1回交換作業を行います。
お客様先でバッテリ交換を実施しますので、引き取り交換に比べ、業務停止時間を短縮できます。
オンサイトバッテリ交換サービスをご希望の端末、全台数分のサービスご購入が必要となります。
お客様の所在地(エリア)により型番と価格が異なります。
対応エリアについてはこちらをご覧ください。

お問合せ先

GIGA導入支援サービス/GIGA運用おまかせヘルプデスク

届いたら、すぐ利用が可能!
導入後も専門ヘルプデスクがサポート!設定変更などの代行で、運用もおまかせ!

その他サービス

PCリサイクルマーク提供サービス

個人が買い替えなどでPCを排出する際、NECパーソナルコンピューター株式会社にて、無償回収を行い再資源化を実施する「PCリサイクルマーク」。リサイクルマークが無いPC向けにパソコン本体に添付できる「PCリサイクルマーク」ステッカーをオプション購入できます。

型番 品名
PC-MV-PRZA95 PCリサイクルマーク提供サービス[1セット]
PC-MV-PRZB95 PCリサイクルマーク提供サービス[10セット]
PC-MV-PRZC95 PCリサイクルマーク提供サービス[100セット]

拡張機器

拡張機器を利用して、GIGAスクール向け 教育クラウド用端末での作業効率をさらに向上。

タッチペン

対応:◯ 未対応:-

品名[型番]/備考 Chromebook Y1& Y1 Gen2/Y2
VersaPro Eシリーズ タイプVR
Chromebook Y3  VersaPro Eシリーズ タイプVR <VR-A> 希望小売価格(税別)
デジタイザーペン(USI・充電式)
[PC-VP-TS44]


Chromebook Y3本体には同梱されません。
仕様詳細
6,800円
デジタイザーペン(USI・充電式)・10本
[PC-VP-TS44-10]


Chromebook Y3本体には同梱されません。
仕様詳細
62,000円
デジタイザーペン(USI・充電式)・50本
[PC-VP-TS44-50]


Chromebook Y3本体には同梱されません。
仕様詳細
298,000円
デジタイザーペン(USI)用替え芯
[PC-VP-TS46]


デジタイザーペン(USI・充電式)[PC-VP-TS44]用の替え芯。50本入り。
7月末出荷開始予定。
19,000円
デジタイザーペン(AES・充電式)
[PC-VP-TS43]


VersaPro Eシリーズ タイプVR<VR-A>本体には同梱されません。
仕様詳細
6,800円
デジタイザーペン(AES・充電式)・10本
[PC-VP-TS43-10]


VersaPro Eシリーズ タイプVR<VR-A>本体には同梱されません。
仕様詳細
62,000円
デジタイザーペン(AES・充電式)・50本
[PC-VP-TS43-50]


VersaPro Eシリーズ タイプVR<VR-A>本体には同梱されません。
仕様詳細
298,000円
デジタイザーペン用替え芯
[PC-VP-TS31]


デジタイザーペン(AES・充電式)[PC-VP-TS43]用の替え芯。50本入り。
19,000円

ACアダプタ

対応:◯ 未対応:-

品名[型番]/備考 Chromebook Y1& Y1 Gen2/Y2
VersaPro Eシリーズ タイプVR
Chromebook Y3  VersaPro Eシリーズ タイプVR <VR-A> 希望小売価格(税別)
小型軽量ACアダプタ(USB-C)
[PC-VP-BP130]


約203g(電源コードの質量を除く)。
10,000円

導入のご相談・お問い合わせ

Open Platform for Educationについては

NEC 第一官公ソリューション事業部

お問い合わせ

またはE-mail:ope@elsd.jp.nec.com

GIGAスクール向け 教育クラウド用端末については

121コンタクトセンター「購入前相談」窓口*1*2*3

フリーコール:0120-977-121

受付時間…9:00~17:00(年中無休)

  • *1:
    フリーコールをご利用いただけないお客様はこちらへおかけください(通話料お客様負担)。 0570-000-121 または 03-6670-6000
  • *2:
    ご購入後の製品に関するご相談・お問い合わせについてはhttp://121ware.com/121cc/をご覧ください。
  • *3:
    システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

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