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サポート：GIGAスクール向け 教育クラウド用端末

GIGA端末 ラインナップ
サポート

標準保証 1年目引取修理サービス

PC本体購入日から1年間、本体の引き取り修理を無償で行います。

修理受付窓口

【法人向け】サービス問合せセンター

サービス問合せセンターの連絡先は冊子【保証規定&修理に関するご案内 [ マニュアルページ ] 】に掲載。
修理受付時間：月曜日～金曜日　9:00～18:00
メールアドレス：STC@necp.co.jp

修理依頼書 兼 引取依頼書(テキスト版)new window

  • ※
    Excel版 修理依頼書 兼 引取依頼書 テンプレートもございます。Excel版をご要望の際は[ サービス問合せセンター ]へご依頼ください。(PDFPDF版はこちら)
  • ※
    国民の祝日、法律に定める休日、NEC既定の休日を除く
  • ※
    修理に関するご注意
    Chromebook：Google 管理コンソールにて管理対象にしているChromebookの修理を依頼される場合、 事前にデプロビジョニングをしていただくことをお勧めします。
    （マザーボード交換修理時など、Chrome Education Upgrade（ライセンス）を消費してしまう場合があります）
    ご参考：デバイスのデプロビジョニングについて（Googleヘルプページ）

マニュアル

GIGAスクールモデル用のマニュアル（PDF形式）をご覧いただけます。

NEC Chrombook

NEC Chromebook Y4
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど （後日掲載）
NEC Chromebook Y3
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど
NEC Chromebook Y2
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど
NEC Chromebook Y1
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど
Chromebook Y1　Chromebook Y1 Gen2
Chromebook Y1 Gen3（Y1 Gen3仕様）
Chromebook 全般
リファレンス
長期保管時は「バッテリを使用できない状態にする」モードでバッテリ長持ち

VersaPro Eシリーズ タイプVR

VersaPro タイプVR <VR-M>
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど
VersaPro タイプVR <VR-J>
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど
VersaPro タイプVR
マニュアル
保証規定・はじめにお読みください・ユーザーズガイドなど
VersaPro タイプVR<VR-D>　 VersaPro タイプVR<VR-F>
VersaPro タイプVR<VR-A>　 VersaPro タイプVR<VR-B>
VersaPro タイプVR<VR-8>　 VersaPro タイプVR<VR-9>
タイプVR <VR-D>以降の機種
リファレンス
長期保管時は「バッテリを使用できない状態にする」モードでバッテリ長持ち

保証拡張サービス

NECのGIGAスクール向け 教育クラウド用端末をより長く安心してお使いいただくために、お客様のニーズに合わせた多様な保守サービスをご用意しています。 標準保証をはじめ、定額料金での複数年サポート、盗難対応付き保証、災害や不慮の事故による故障の費用を保証限度額まで補填するサービスなどをお客様に提供。
製品の信頼性向上はもとより、お客様に安心してご自身の業務に専念していただけるような環境づくりを目指して、行き届いたサービスを提供してまいります。

新たに6年版サービスを追加

対象機種：Chromebook Y4

より長期の安心をお求めの方のために、CBE引取保証拡張SK/CBE引取保証拡張SKアクシデント・ダメージ・プロテクション（盗難対応）の各1ライセンス・10ライセンスに6年版を追加しました。

【有償】保証拡張サービス

サービス名 型番 希望小売価格（税別） パーツ保証/引取修理 アクシデント・ダメージ・プロテクション（盗難対応） バッテリ交換
CBE引取保証拡張SK
3年版 10ライセンス		 PC-MV-CVHB37 116,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
4年版 10ライセンス		 PC-MV-CVHB47 171,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
5年版 10ライセンス		 PC-MV-CVHB57 242,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
6年版 10ライセンス*3		 PC-MV-CVHB67 317,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
3年版 1ライセンス*1		 PC-MV-CVHA37 11,600円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
4年版 1ライセンス*1		 PC-MV-CVHA47 17,100円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
5年版 1ライセンス*1		 PC-MV-CVHA57 24,200円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
6年版 1ライセンス*1*3		 PC-MV-CVHA67 31,700円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
3年版 10ライセンス		 PC-MV-SVVB37 230,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
4年版 10ライセンス		 PC-MV-SVVB47 288,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
5年版 10ライセンス		 PC-MV-SVVB57 345,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
6年版 10ライセンス*3		 PC-MV-SVVB67 463,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
3年版 1ライセンス*1		 PC-MV-SVVA37 23,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
4年版 1ライセンス*1		 PC-MV-SVVA47 28,800円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
5年版 1ライセンス*1		 PC-MV-SVVA57 34,500円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
6年版 1ライセンス*1*3		 PC-MV-SVVA67 46,300円 ○ ○ －
バッテリ交換サービス2
（引取）		 PC-MV-CBGA14 38,500円 － － ○
オンサイトバッテリ交換サービス*2
アカデミック版
（20台以上）		 エリア1：
THW-A0SDA7019		 オープン価格 －  －  ○ 
エリア2：
THW-A0SDA7020		 オープン価格
  • *1:
    原則10ライセンス版にてご検討を願います。1ライセンス版は、ライセンス数の端数調整用にご活用ください。
  • *2:
    エリアにより型番と価格が異なります。対応エリアについてはこちらをご覧ください。詳細は弊社営業、または販売店までお問い合わせください。
  • *3:
    Chromebook Y4のみ対応。

CBE引取保証拡張SK

標準保証の引取修理対応を、最大6年間に拡大できる延長保証サービス（引取）です。登録された保証期間（3～6年）に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理（OS再インストールを含む）を行います。
お客様がサービス（引取修理の依頼）をご利用いただく場合は、サービス問合せセンターにて電話・電子メール、またはFAXでお客様から使用状況をうかがい、当社が修理を必要と判断させていただいたうえで、対象機器の引取を手配し修理を行います。

  • ※
    修理工場内での最短で1日修理に対応。引取修理でも日数をおかずにご返却が可能。
    （ベストエフォートによる提供であり、1日修理を約束するものではありません）
  • ※
    本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

CBE引取保証拡張SK アクシデント・ダメージ・プロテクション（盗難対応）

アクシデント・ダメージ・プロテクション（以下ADP）（盗難対応）
3～6年間保証規定外で発生した災害や不慮の事故による故障の費用、並びに盗難被害にあった場合を含め購入金額、もしくは5万円のどちらか高い価格迄補填するサービスです。盗難時や修理困難であると当社が判断した場合、引取修理にかえて当社が指定する機種（修理限度額と同等価格品）と交換いたします。免責はありません。

  • ※
    本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

（注）
お客様が修理作業をキャンセルされた場合、修理費用の請求はいたしません。

バッテリ交換サービス２（引取）

お客様にてバッテリの交換ができないタイプ（バッテリ内蔵型）のGIGAスクール向け 教育クラウド用端末のバッテリを引取にて交換するサービスです。事前に本サービスを購入いただくことで、バッテリの寿命がきてから修理対応として交換サービスを受けるよりもより便利に、次のようなサービスを提供いたします。

サービス内容
  • お客様から事前登録いただいた交換予定時期にPC本体を引き取り、内蔵バッテリを新品に交換。
  • お引取日より、最短3営業日で対応。
  • さらに、バッテリ交換と同時に端末本体の外観（キートップ除く）の清掃*も行い、きれいな状態でお客様の元へパソコンをお戻しいたします。
  • *：
    シミ・シール剥し残し等、清掃で落ちないものもあります。
ご利用の手引き（引取・事前登録）
サービス問い合わせセンター

オンサイトバッテリ交換サービス アカデミック版

PC購入時にご契約いただくことで、オンサイトバッテリ交換を安価にご利用いただけます。 PC出荷後4年以内のご希望時期に１回交換作業を行います。
お客様先でバッテリ交換を実施しますので、引き取り交換に比べ、業務停止時間を短縮できます。
オンサイトバッテリ交換サービスをご希望の端末、全台数分のサービスご購入が必要となります。
お客様の所在地(エリア)により型番と価格が異なります。
対応エリアについてはこちらをご覧ください。

お問合せ先

販売店でもバッテリ交換が可能に

対象機種：Chromebook Y4

既存のバッテリ交換サービスに加え、販売店でのバッテリ交換対応も可能となりました。
一部の販売店にて対応しておりますので詳しくは、各販売店までお問い合わせください。

販売店一覧はこちら

GIGA導入支援サービス/GIGA運用おまかせヘルプデスク

届いたら、すぐ利用が可能！
導入後も専門ヘルプデスクがサポート！設定変更などの代行で、運用もおまかせ！

Chromebook導入支援サービス

対象機種：Chromebook

ご要望に沿ったサービスを選択可能な、個別見積もりのChromebook向けキッティングサービスもご用意しております。

3つの基本サービスパック

配送およびデバイス登録
（お客様にてキッティング）

メリット
・ZTE（無償バンドル）
・配送無料（納地指定で一次配送）
注意事項
・Wi-Fi接続などお客さま作業あり

【有償】出荷前キッティングサービス
（倉庫キッティング）

メリット
・ZTE（無償バンドル）
・配送無料（納地指定で一次配送）
・初期故障の流出防止
注意事項
・キッティング能力に上限あり（1日最大800台対応（16,000台/月））*

【有償】出荷後キッティングサービス
（キッティングセンター＋展開）

メリット
・ZTE（無償バンドル）
・サービス内容のカスタマイズが可能。お客さまのご要望に合わせてフレキシブルに対応いたします。
・大型案件にも対応可能（1日5,000台対応可能（100,000台/月））
  • *：
    台数制限は目安です。800台を超える場合はご相談ください。

◎：無償サービス、○：基本サービス、△：オプションサービス（有償）

導入支援サービス（Chromebook） デバイス登録（ZTE）* 起動確認 ラベル作成・貼付 アセットIDシリアル紐づけ MACアドレス抽出 フィルム貼付 輸送（一次配送） 輸送（二次配送） 充電保管設置 ACアダプタ交換設置
配送およびデバイス登録
（お客様にてキッティング）		 ◎ － － － － － ◎ － － －
【有償】出荷前キッティングサービス
（倉庫キッティング）		 ◎ ○ ○ ○ ○ △ ◎ － － －
【有償】出荷後キッティングサービス
（キッティングセンター＋展開）		 ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○
  • *：
    Chromebook Y4では無償バンドルします。

リユースおよびリサイクルの相談窓口

NECパーソナルコンピュータ株式会社
　　E-mail： giga_3r@necp.co.jp

GIGAスクール向け 教育クラウド用端末のデータ消去・買取を含むリユース及びリサイクルについてはこちらまでご相談ください。

GIGAスクールでお使いのPC等の買取と廃棄を安心・安全に！

NECおよびNECパーソナルコンピュータ株式会社では、買い替え時に不要になった旧端末の買取とデータ消去を行うサービスを提供しております。
本サービスで買取回収した端末は、物理破壊もしくは国際規格に準拠した方法でデータ消去を実行し、作業後には「データ消去作業完了証明書」を無償で発行いたします。買取対象製品は、NEC製に限らず他社製品も含めて幅広く対応可能です。
情報の安全性を確保しつつ、環境負荷と買い替えコストの低減にもつながる本サービスを是非ご利用ください。

  • ※
    本サービスはNECパーソナルコンピュータ株式会社が受託し、対象装置を引き取らせて頂いた上でパートナー会社にてデータ消去を行うサービスです。詳細はこちらをご確認ください。
GIGAスクール向け データ消去&ITアセット買取サービス

その他サービス

PCリサイクルマーク提供サービス

個人が買い替えなどでPCを排出する際、NECパーソナルコンピュータ株式会社にて、無償回収を行い再資源化を実施する「PCリサイクルマーク」。リサイクルマークが無いPC向けにパソコン本体に添付できる「PCリサイクルマーク」ステッカーを送付するサービスです。

型番 品名
PC-MV-PRZA95 PCリサイクルマーク提供サービス［1セット］
PC-MV-PRZB95 PCリサイクルマーク提供サービス［10セット］
PC-MV-PRZC95 PCリサイクルマーク提供サービス［100セット］

学校ICT・DXをトータルでご支援
ヘルプデスク「GIGAスクール運用支援センター」（株式会社エーピーエス）

端末や学習アプリに関するお問い合わせ、定期的な更新作業や端末・アプリケーションの活用状況の報告といった教育現場のICT活用に関するご相談受付などを行う「GIGAスクール運用支援センター」を株式会社エーピーエスよりご提供します。
詳細は株式会社エーピーエス社サイトをご参照ください。

ご紹介動画・カタログはこちら（株式会社エーピーエス社サイト）

拡張機器

拡張機器を利用して、GIGAスクール向け 教育クラウド用端末での作業効率をさらに向上。

タッチペン

対応：◯　未対応：－

品名[型番]/備考 Chromebook Y1& Y1 Gen2/Y2
VersaPro Eシリーズ タイプVR		 Chromebook Y3 Chromebook Y4  VersaPro Eシリーズ タイプVR <VR-A> <VR-B> <VR-D><VR-M> 希望小売価格（税別）
デジタイザーペン（USI・電池式(単6)）
[PC-VP-TS52]

Chromebook Y4本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － － ○ － 7,400円
デジタイザーペン（USI・電池式(単6)）・10本
[PC-VP-TS52-10]

Chromebook Y4本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － － ○ － 62,000円
デジタイザーペン（USI・電池式(単6)）・50本
[PC-VP-TS52-50]

Chromebook Y4本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － － ○ － 298,000円
デジタイザーペン（USI）用替え芯
[PC-VP-TS53]

デジタイザーペン（USI・電池式(単6)）[PC-VP-TS52]用の替え芯。50本入り。ペン先交換用器具を2個添付。		 － － ○ － 19,000円
デジタイザーペン（USI・充電式）
[PC-VP-TS44]

Chromebook Y3本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － ○ － － 6,800円
デジタイザーペン（USI・充電式）・10本
[PC-VP-TS44-10]

Chromebook Y3本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － ○ － － 62,000円
デジタイザーペン（USI・充電式）・50本
[PC-VP-TS44-50]

Chromebook Y3本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － ○ － － 298,000円
デジタイザーペン（USI）用替え芯
[PC-VP-TS46]

デジタイザーペン（USI・充電式）[PC-VP-TS44]用の替え芯。50本入り。
7月末出荷開始予定。		 － ○ － － 19,000円
デジタイザーペン（AES・充電式）
[PC-VP-TS43]

VersaPro Eシリーズ タイプVR＜VR-A＞本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － － － ○ 6,800円
デジタイザーペン（AES・充電式）・10本
[PC-VP-TS43-10]

VersaPro Eシリーズ タイプVR＜VR-A＞本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － － － ○ 62,000円
デジタイザーペン（AES・充電式）・50本
[PC-VP-TS43-50]

VersaPro Eシリーズ タイプVR＜VR-A＞本体には同梱されません。
（仕様詳細）		 － － － ○ 298,000円
デジタイザーペン用替え芯
[PC-VP-TS31]

デジタイザーペン（AES・充電式）[PC-VP-TS43]用の替え芯。50本入り。		 － － － ○ 19,000円

ACアダプタ

対応：◯　未対応：－

品名[型番]/備考 Chromebook Y1& Y1 Gen2/Y2
VersaPro Eシリーズ タイプVR		 Chromebook Y3 Chromebook Y4  VersaPro Eシリーズ タイプVR <VR-A> <VR-B> <VR-D> <VR-M> 希望小売価格（税別）
小型軽量ACアダプタ（USB-C）
[PC-VP-BP130]

約203g（電源コードの質量を除く）。		 ○ ○ ○ ○ 10,000円

変換アダプタ

対応：◯　未対応：－

品名[型番]/備考 Chromebook Y1& Y1 Gen2/Y2
VersaPro Eシリーズ タイプVR		 Chromebook Y3 Chromebook Y4  VersaPro Eシリーズ タイプVR <VR-A> <VR-B> <VR-D> <VR-M> 希望小売価格（税別）
USB-CtoA変換アダプタ
[PC-VP-BK15-01]		 － － ○ － 5,000円
USB-HDMI変換アダプタ
[PC-VP-BK30]		 － － ○ － 8,000円

ご参考情報： サードパーティー製オプション

対象機種：Chromebook Y4

デジタイザーペン（充電式）・タッチペン（静電容量方式）・本体用カバーといったChromebook Y4 で使用できるオプションをサードパーティでもご用意いただいております。

  • ※
    動作サポートはアーテック社・ブルー社となります。

導入のご相談・お問い合わせ

GIGAスクール向け 教育クラウド用端末については

121コンタクトセンター「購入前相談」窓口*1*2*3

フリーコール：0120-977-121

受付時間…9：00～17：00（年中無休）

  • *1：
    フリーコールをご利用いただけないお客様はこちらへおかけください（通話料お客様負担）。　0570-000-121 または 03-6670-6000
  • *2：
    ご購入後の製品に関するご相談・お問い合わせについてはhttps://support.nec-lavie.jp/121cc/をご覧ください。
  • *3：
    システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

●Microsoft、Windows、Internet ExplorerおよびWindowsのロゴは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面を使用しています。●Google、Chrome、Chrome OS、Chromebookは Google LLC の商標です。 ●インテル、Intel、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel SpeedStep、インテル Atom、インテル Core、インテル vPro、vPro Inside、Celeron、Pentium、Intel OptaneおよびIntel Optane ロゴはアメリカ合衆国およびその他の国におけるインテルコーポレーションまたはその子会社の商標 または登録商標です。●記載の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。

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