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PrinterSupportPack

NEC ドットプリンタ MultiImpactシリーズ オンサイトハードウェア保守サービス
PrinterSupportPack のご案内

ドットインパクトプリンタの運用に伴う保守契約を簡潔に行え、かつ手厚いサポートをご提供致します。

MultiImpactシリーズのご購入に合わせて「PrinterSupportPack」をご購入、登録いただくことで、出張修理*1サービスをご提供いたします。

「PrinterSupportPack」のサービス内容

サービス内容*2 (プリンタ購入から)
1年目		 2年目 3年目 4年目 5年目
PrinterSupportPack 3年間Pack Pack料金にて修理*4*5 有償修理
4年間Pack Pack料金にて修理*4*5 有償修理
5年間Pack Pack料金にて修理*4*5
標準保証*3 無償修理 有償修理
  • *1：
    離島・遠隔地の場合は出張に要する実費を申し受けます。
  • *2：
    オプション品の保守は、装着するプリンタ本体のPrinterSupportPackサービス内容に含まれます。（但し、プリンタ卓、プリンタケーブルは除きます）
  • *3：
    標準保守とは、PrinterSupportPackを購入しない場合の保証期間です。
  • *4：
    PrinterSupportPackの保証期間は、標準保証の無償修理期間も含んでおります。
  • *5：
    有償交換部品について、購入したPrinterSupportPackにより、有償または無償となります。

「PrinterSupportPack」の詳細

パッケージ画像

  • サービス形態
    出張修理
  • 修理受付時間
    24時間、365日
  • サービス時間帯
    連続した週5日間*（土日選択可）、8:30～17:30
  • サービス期間
    プリンタの保証開始日(ご購入日)からPrinterSupportPackの年数
  • 応答時間
    お客様からご連絡をいただき、出張修理が必要と判断した場合、原則として依頼を受けた当日中（サービス実施曜日に限ります）に現地到着しオンサイトでの対応を開始します。
    ただし、交通事情、天候、対象機器の設置地域等の条件により、翌営業日以降の対応になる場合もありますので、予めご了承ください。
    出張修理サービス提供時間帯は8:30～17:30となります。受付は毎日24時間行っております。

  • *：
    土日を含めた連続する週5日から実施曜日を指定することができ、5日間の中に祝日が入った場合もサービスを実施します。（インターネットによる登録の場合）実施曜日を指定なさらない場合、月曜日から金曜日を実施曜日とします。

「PrinterSupportPack商品一覧」

「有償交換部品無しPrinterSupportPack」・「有償交換部品有りPrinterSupportPack」をご用意しております。

PR-D201SE・PR-D201HE

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格 型番 希望小売価格
PR-D201SE 3年 PR-BK201-03B ¥26,800 PR-BK201SE-3 ¥92,800
4年 PR-BK201-04B ¥36,800 PR-BK201SE-4 ¥102,800
5年 PR-BK201-05B ¥46,800 PR-BK201SE-5 ¥112,800
PR-D201HE 3年 PR-BK201-03B ¥26,800 PR-BK201HE-3 ¥93,800
4年 PR-BK201-04B ¥36,800 PR-BK201HE-4 ¥103,800
5年 PR-BK201-05B ¥46,800 PR-BK201HE-5 ¥113,800

プリンタ本体(1台）と、そのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D201HE-03 トラクタフィーダ
PR-D201HE-13 フロントトラクタフィーダ
PR-D201HE-04 シートフィーダ
PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超えてご利用の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

PR-D720AEN・PR-D720SEN

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格 型番 希望小売価格
PR-D720AEN 3年 PR-BK720AE-03 ¥112,800 PR-BK720AE-3 ¥394,800
4年 PR-BK720AE-04 ¥150,800 PR-BK720AE-4 ¥432,800
5年 PR-BK720AE-05 ¥188,000 PR-BK720AE-5 ¥469,800
PR-D720SEN 3年 PR-BK720SE-03 ¥36,000 PR-BK720SE-3 ¥104,000
4年 PR-BK720SE-04 ¥53,800 PR-BK720SE-4 ¥121,800
5年 PR-BK720SE-05 ¥69,800 PR-BK720SE-5 ¥137,800

プリンタ本体(1台）と、そのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対 象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D720AE-03 トラクタフィーダ
PR-D720AE-04 カットシートフィーダ

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超えてご利⽤の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

PR-D700LE

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格 型番 希望小売価格
PR-D700LE 3年 PR-BK700-03B ¥36,000 PR-BK700LE-3 ¥94,000
4年 PR-BK700-04B ¥53,800 PR-BK700LE-4 ¥111,800
5年 PR-BK700-05B ¥69,800 PR-BK700LE-5 ¥127,800

プリンタ本体(1台）と、そのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D700LE-04 シートフィーダ
PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超えてご利用の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

PR-D700JE/JEN・PR-D700XE/XEN

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格 型番 希望小売価格
PR-D700JE
PR-D700JEN		 3年 PR-BK700-03B ¥36,000 PR-BK700JE-3 ¥104,000
4年 PR-BK700-04B ¥53,800 PR-BK700JE-4 ¥121,800
5年 PR-BK700-05B ¥69,800 PR-BK700JE-5 ¥137,800
PR-D700XE
PR-D700XEN		 3年 PR-BK700-03B ¥36,000 PR-BK700XE-3 ¥142,000
4年 PR-BK700-04B ¥53,800 PR-BK700XE-4 ¥159,800
5年 PR-BK700-05B ¥69,800 PR-BK700XE-5 ¥175,800

プリンタ本体(1台）と、そのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D700XE-03 リアトラクタフィーダ
PR-D700XE-04 シートフィーダ
PR-NP-16 プリントサーバ(LANボード)
PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超えてご利用の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

PR-D750/500E

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格 型番 希望小売価格
PR-D750/500E 3年 - - - -
4年 PR-BK500E-04 ¥611,800 - -
5年 PR-BK500E-05 ¥764,800 - -

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超え てご利⽤の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

有償交換部品について

有償交換部品付 PrinterSupportPack をご購入の場合、MultiImpact201シリーズおよびMultiImpact700・720シリーズは、プリントヘッド2個まで無償交換、3個目以降は有償交換といたします。
有償交換部品無しのPrinterSupportPackをご購入の場合は、無条件に有償交換となります。なお、交換対応費用はPrinterSupportPackに含みます。

有償交換部品とは

  1. ドットプリンタでは、その機能・性能を維持するために、部品寿命により交換しなければならない部品を「有償交換部品」として設定しております。
  2. 有償交換部品とは、プリントヘッドやプラテンなど、印刷を重ねるたびに、磨耗・劣化が生じる部品のことです。
  3. 有償交換部品の交換時期の目安は、ドットプリンタの使用頻度や印刷条件によって異なりますが、ドットプリンタを通常使用した場合の印刷ドット数や印刷ライン数などによって部品ごとに設定しております。設定された交換時期はあくまで目安であり、故障しないことや無償修理をお約束するものではありません。
    なお、長時間連続使用など、ご使用状態によっては早期部品交換が必要となります。
    有償交換部品の交換は、保守サービス会社にて実施いたします。
  4. 有償交換部品の販売価格は保守サービス会社にお問い合わせください。

有償交換部品一覧

掲載の交換周期は目安であり保証値ではありません。使用する用紙の印刷条件などで、大きく異なる場合があります。

プリンタ型番 有償交換部品 推奨交換周期
(交換の目安)		 個数
PR-D201SE USC8-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D201HE USC6-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D720AEN 印字ヘッド*5 6億ドット/ピン*2 1個
PR-D720SEN 印字ヘッド*5 4億ドット/ピン*2 1個
PR-D700LE MSC7-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D700JE/N USC7-24(C)P/H*5 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D700XE/N FMS2-24(C)P/H*5 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D201MA USC5-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D201HA USC6-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D700LA MSC7-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D700JA/N USC7-24(C)P/H*5 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D700XA/N FMS2-24(C)P/H*5 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D201MX2 USC2-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D201HX USC3-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D700LX2 MSC6-24(C)P/H*5 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D700JX3/N USC4-24(C)P/H*5 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D700XX2/N FMS-24(C)P/H*5 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D700EX インジヘッド*5 3億ドット/ピン*2 1個
SPモータ 印刷動作2,500hr*3 1個
カードホルダマスク 印刷動作2,000hr*3*4 1個
リボンガイド 印刷動作2,000hr*3*4 1個
PR-D750/500E 印字ヘッドユニット 10億ドット/ピン 1個
セパレータ 600万行 1個
リボン送りローラセット 1,000万行 1個
タイミングベルト 1,000万行 1個
プラテン 1,000万行 1個
フィードローラ 1,000万行 1個
トラクタセット 2,000万行 1個
除電ブラシセット 1,000万行 1個
PR-D750/210A ハンマキコウブN 10,500ラインカウント 1個
プラテン 8,600ラインカウント 1個
リボンセパレータ 2,300ラインカウント 1個
タイミングベルト 2,600ラインカウント 1個
LHトラクタ 8,600ラインカウント 1個
RHトラクタ 8,600ラインカウント 1個
PR-D750/560 ハンマキコウブN 21,000ラインカウント 1個
プラテン 21,000ラインカウント 1個
リボンセパレータ 7,000ラインカウント 1個
タイミングベルト 28,000ラインカウント 1個
トラクタL 14,000ラインカウント 1個
トラクタR 14,000ラインカウント 1個
ハンマケーブル 14,000ラインカウント 1個
フリクションプレート 14,000ラインカウント 1個
PR-D750/850A ハンマキコウブN 36,000ラインカウント 1個
リボンセパレータ 12,000ラインカウント 1個
トラクタボディ-クミ(R) 24,000ラインカウント 1個
トラクタボディ-クミ(L) 24,000ラインカウント 1個
タイミングベルト（140XL） 24,000ラインカウント 1個
タイミングベルト（256XL） 24,000ラインカウント 1個
  • *1：
    推奨交換周期（交換の目安）は当社評価による目安であり、保証値ではありません。ご使用になる用紙サイズ、用紙種類、使用環境など使用条件により大きく異なる場合があります。PR-D750/210A・560・850Aの1ラインカウントは1,000行です。
  • *2：
    本製品にはすべてのドット／ピンに対するカウンタを有してはおりませんので、印刷機能・性能が維持できなくなった場合が交換時期となります。
  • *3：
    本製品には印刷動作時間のカウンタを有しておりませんので、印刷機能・性能が維持できなくなった場合が交換時期となります。
  • *4：
    インジヘッド交換時に合わせて交換することをお勧めします。
  • *5：
    これらは「プリントヘッド」であり、個々の部品名称を記載しております。

装置寿命

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超えてご利用の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

大分類 プリンタ型番 装置寿命
MultiImpact201シリーズ
（ラウンド型プリンタ）		 PR-D201SE 5年
PR-D201HE
PR-D201MA
PR-D201HA
PR-D201MX2
PR-D201HX
MultiImpact720シリーズ
（水平型プリンタ）		 PR-D720AEN 5年
PR-D720SEN
MultiImpact700シリーズ
（水平型プリンタ）		 PR-D700LE 5年
PR-D700JE/N
PR-D700XE/N
PR-D700LA
PR-D700JA/N
PR-D700XA/N
PR-D700LX2
PR-D700JX3/N
PR-D700XX2/N
PR-D700EX 7年
MultiImpact750シリーズ
（ライン型プリンタ）		 PR-D750/500E 5年
PR-D750/210A 5年
PR-D750/560 5年
PR-D750/850A 5年

サービス開始までの流れ

サービス開始までの流れ

お申し込みは簡単

PrinterSupportPackに同封の申込書に必要事項を記入、返送いただくだけで、サービスを受けることができます。インターネットでのお申し込みも可能です。

◎サポートパック登録受付センター
https://www.support.nec.co.jp/View.aspx?id=3010103272

  • ※
    お申し込みにあたっては、同封の「ご利用の手引き」をよくご覧のうえ、PrinterSupportPackとサポート対象機器の型番が適合しているか、サポート期間は正しいかをよくお確かめください。

ご購入について

「PrinterSupportPack」をご購入する際は、NEC販売店、NEC営業にお申し込み下さい。

<注意>

  • ※
    本製品は、メンテナンスリース・自社レンタル・JECCレンタルという販売形態には適用できません。
  • ※
    ご購入に際しては必ず正しい「PrinterSupportPack」をご選択ください。プリンタの機種ごとに対応する「PrinterSupportPack」が異なります。
  • ※
    「PrinterSupportPack」は法人ユーザ様を対象とした商品のため、希望小売価格については税別で表示しております。
  • ※
    一部販売店では取り扱っておりません。