こちらを参照し、記載事項に該当しないか確認してください。

KSPプリンタ支援ソフトウェアは、プリンタ装置のメモリスイッチの設定には依存しないため、以下の点について確認してください。

• 印刷に際して、プリンタ装置に設定している論理用紙長（プリンタ設定値）と、実際の物理用紙長（実際の用紙長）は同じもの（設定）である必要があります。
• また、上位ソフトウェア（ACOS等）から送出（印刷）するデータについて用紙にあった用紙長設定のデータ（制御シーケンス）を送出する必要があります。

上記のことが正しく行えていない場合、本現象となる可能性があります。
なお、この印刷形態について、アプリケーション実行環境、KSPプリンタ支援ソフトウェアでは、固定で用紙長設定を行ったりすることはありません。