CX(顧客体験)変革

顧客体験(CX:カスタマーエクスペリエンス)の変革に向けて、現状の課題を整理し、可視化することで、実現可能な戦略策定を実施します。さらに戦略実行に必要かつ最適なMA(マーケティングオートメーション)、CDP(カスタマーデータプラットフォーム)、CMS(コンテンツマネジメントシステム)等のソリューションを提案・導入し、導入後の伴走を含め、ビジネスの成功につながるまで一貫してご支援します。

new window2023年6月8日「2023 Adobe Digital Experience Emerging Partner of the Year」を受賞しました

CX(顧客体験)変革とは? ~進化する顧客体験~

デジタル化が進む昨今、企業と顧客との関係性が日々変わる中、リアルとデジタル両方の顧客接点を組み合わせ 、“個”に寄り添ったCX(顧客体験)変革を実現することが求められています。

図:CX(顧客体験)変革とは?

CXに関する主なニーズ・課題と解決策

NECは、CX(顧客体験)変革に関する多様なニーズ・課題に対し、最適な解決策をご用意し、お客様における実現価値を最大化します。

図:CXに関する主なニーズ・課題と解決策

NECのご支援内容と強み

NECは、CX(顧客体験)変革に関する戦略立案・構想策定から、構想を実現するための様々なツールの導入・活用支援まで、一気通貫でご支援が可能です。
NECは3つの強みでお客様におけるCX(顧客体験)変革を強力にサポートします。

図:NECのご支援内容と強み

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