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WebSAM IT Process Management ソフトウェア版 - ITIL管理機能詳細
ITIL管理機能詳細一覧
ITILで規定されるサービス管理機能のうち、インシデント管理～問題管理～変更管理～リリース管理を効率的に管理するために、それぞれの管理用ページとデータベースを用いて、情報の入力、更新、参照および別機能との関連管理機能を提供します。
詳細はSaaS版を参照してください。
利用イメージ(インシデント管理)
インシデントの起票からエスカレーション、クローズまでを図のようにシンプルな操作で行うことができます。
