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ビジネスPC 2022年2月モデルの再セットアップ媒体作成ツールについて
申し込み窓口情報、DVD発送の日程を公開 更新日：2022.06.07
掲載日：2022.04.26
平素より、弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
先日出荷開始いたしました2022年2月発表の一部のモデルにて、提供されていない機能があることが判明いたしました。
■対象となるお客様
・2022年2月発表のWindows 10 Pro（Windows 11 Proからのダウングレード）モデルをご購入で、かつご購入時に再セットアップ媒体を選択されなかったお客様※1
■提供されていない機能
・再セットアップメディア作成ツール※2（書き出し用のリカバリイメージ含む）
- ※15月中旬以降の工場出荷商品については、再セットアップメディア作成環境を提供する修正を適用済みです。
- ※2本ツールについて：
商品購入時に再セットアップ媒体を選択しなかったお客様にが、ご自身で再セットアップメディアを作成することができる機能です。DVD作成には、DVD書き込みのデバイスが必要となります。
OSが不安定になったときの対処方法について
対象のお客様でのOSが不安定になったときのPCのリフレッシュやリセットについては以下の方法があります。
-
Windowsの機能やBIOSセットアップユーティリティを使用して本機を初期状態に戻す 再セットアップマニュアルの「２システムが正常に起動しなくなったときに」に記載の内容に従い、再セットアップすることができます。
但し、再セットアップメディアによる再セットアップと異なり、使用中のOSと同じUpdateバージョンとなります。
再セットアップマニュアルにつきましては、PC検索システムよりオンラインでもご覧いただけます。
・
PC検索システム（型番からマニュアルを検索できます）
※パソコンの型番・製造番号の確認方法 -
再セットアップメディアによるOSの再インストール
再セットアップメディアをご要望のお客様には、別途メディアをご用意いたします。
下記の窓口「再セットアップ用DVDお申込み受付サイト」よりお申し込みください。
- ※再セットアップ用DVDお申込み受付サイトでは、お持ちのパソコンが本件の対象となるかのチェック機能がございます。
- ※チェックには、パソコンの「型番」「構成コード」「製造番号」の３情報が必要となります。
再セットアップ用DVDお申込み受付についてNEW
媒体申し込み：
〔 再セットアップ用DVDお申込み受付サイト（別サイトが開きます） 〕
・発送について
- 申し込み後、5営業日以内を目途にお届けします。
- 営業日：月～金（土日祝日、当社指定休業日を除く）9:00～17:00
問い合わせ窓口：
再セットアップ用DVDお申込み受付お問い合わせ窓口
- メールアドレス：setupdvd_req@necp.co.jp
- 営業日：月～金（土日祝日、当社指定休業日を除く）
- 問い合わせいただいた翌営業日に返信いたします。
18:00以降に受付した場合は、翌々日営業日に返信とさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
引き続き、弊社商品をご利用いただきますよう、お願いいたします。
対象機種
■対象となるお客様
・2022年2月発表のWindows 10 Pro（Windows 11 Proからのダウングレード）モデルをご購入で、かつご購入時に再セットアップ媒体を選択されなかったお客様
※?には任意の1文字が入りますので、読み替え願います。
※次の型番に該当する場合は、本件の対象である可能性がございます。
※お持ちのパソコンが本件の対象となるかのチェック機能サイトを用意しております。
※2022年5月中旬以降の工場出荷商品については、再セットアップメディア作成環境を提供する修正を適用済みです。
| タイプ名 | 型番 | 対象 | |
|---|---|---|---|
| VersaPro モバイルノート |
タイプVB | PC-V?M44BZFB PC-V?M44BZTB PC-V?T42BZFB PC-V?T42BZTB PC-V?N44BZFB PC-V?N44BZTB PC-V?U42BZFB PC-V?U42BZTB |
Windows 10 Pro (Windows 11 Pro ライセンスからのダウングレード モデル かつ再セットアップ媒体を選択しなかったパソコン |
| タイプVC | PC-V?743CZFB PC-V?540CZFB PC-V?540CZTB PC-V?338CZFB PC-V?338CZTB PC-V?338CZNB PC-V?843CZFB PC-V?640CZFB PC-V?640CZTB PC-V?238CZFB PC-V?238CZTB PC-V?238CZNB | ||
| タイプVG | PC-V?V50GZFB PC-V?T45GZFB | ||
| VersaPro ビジネスノート |
タイプVM | PC-V?T42M2FB PC-V?T42M2TB PC-V?L41M2FB PC-V?L41M2TB PC-V?L41M2VB PC-V?L41M2NB PC-V?T42M3FB PC-V?T42M3TB PC-V?L41M3FB PC-V?L41M3TB PC-V?L41M3VB PC-V?L41M3NB PC-V?U42MMFB PC-V?U42MMTB | |
| タイプVD | PC-V?H48DZFB PC-V?M44DZFB PC-V?M44DZTB | ||
| タイプVX | PC-V?H48XZFB PC-V?M44XZFB PC-V?M44XZTB PC-V?T42XZFB PC-V?T42XZTB PC-V?L41XZFB PC-V?L41XZTB PC-V?L41XZVB PC-V?L41XZNB PC-V?E18XZFB PC-V?E18XZTB PC-V?E18XZUB PC-V?E18XZVB PC-V?E18XZNB | ||
| タイプVA | PC-V?L41AAFB PC-V?L41AATB PC-V?L41AAVB PC-V?L41AANB PC-V?E18AAFB PC-V?E18AATB PC-V?E18AAUB PC-V?E18AAVB PC-V?E18AANB | ||
| タイプVL | PC-V?T42LZFB PC-V?L41LZFB | ||
| タイプVW | PC-V?540WDFB | ||
| タイプVE | PC-V?V47EZFB PC-V?T42EZFB PC-V?T42EZTB PC-V?L41EZFB PC-V?L41EZTB PC-V?L41EZVB PC-V?L41EZNB PC-V?E18EZFB PC-V?E18EZTB PC-V?E18EZVB PC-V?E18EZNB | ||
| タイプVF | PC-V?V47FZFB PC-V?T42FZFB PC-V?L41FZFB PC-V?E18FZFB | ||
| VersaPro タブレット |
タイプVS | PC-V?T40S4FB PC-V?L39S4FB PC-V?140S4FB PC-V?140S4TB PC-V?439S4FB PC-V?439S4TB PC-V?439S4VB PC-V?439S4NB |
| タイプ名 | 型番 | 対象 | |
|---|---|---|---|
| Mate デスクトップ |
タイプME | PC-M?H29EZFB PC-M?M31EZFB PC-M?M31EZTB PC-M?L36EZFB PC-M?L36EZTB PC-M?L36EZVB PC-M?L36EZNB PC-M?E35EZFB PC-M?E35EZTB PC-M?E35EZUB PC-M?E35EZVB PC-M?E35EZNB PC-M?W29EZFB PC-M?N31EZFB PC-M?N31EZTB |
Windows 10 Pro (Windows 11 Pro ライセンスからのダウングレード モデル かつ再セットアップ媒体を選択されなかったパソコン |
| タイプMB | PC-M?H29BZFB PC-M?M31BZFB PC-M?M31BZTB PC-M?L36BZFB PC-M?L36BZTB PC-M?L36BZVB PC-M?L36BZNB PC-M?R40BZFB PC-M?R40BZTB PC-M?R40BZUB PC-M?R40BZVB PC-M?R40BZNB PC-M?E35BZFB PC-M?E35BZTB PC-M?E35BZUB PC-M?E35BZVB PC-M?E35BZNB | ||
| タイプMA | PC-M?H29AZFB PC-M?T29AZFB PC-M?T29AZTB PC-M?L36AZFB PC-M?L36AZTB PC-M?L36AZVB PC-M?L36AZNB PC-M?R40AZFB PC-M?R40AZTB PC-M?R40AZUB PC-M?R40AZVB PC-M?R40AZNB PC-M?E35AZFB PC-M?E35AZTB PC-M?E35AZUB PC-M?E35AZVB PC-M?E35AZNB | ||
| タイプML | PC-M?H29LZFB PC-M?T29LZFB PC-M?L36LZFB PC-M?R40LZFB PC-M?E35LZFB | ||
| タイプMC | PC-M?W20CZFB PC-M?N23CZFB PC-M?H14CZFB PC-M?M15CZFB PC-M?M15CZTB PC-M?L30CZFB PC-M?L30CZTB PC-M?L30CZVB PC-M?L30CZNB PC-M?E33CZFB PC-M?E33CZTB PC-M?E33CZUB PC-M?E33CZVB PC-M?E33CZNB |
