Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について

Microsoft 365のTLS暗号スイートのサポート範囲変更の影響と対策について

2025年10月10日

お客様各位

平素より、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft社は、同社のサービスであるMicrosoft365について、サーバーとの接続プロトコルであるTLS1.2とTLS1.3でサポートする暗号スイートの範囲を変更し、以前よりも狭めることを通知しました。これはより強い暗号化方式を用いることでセキュリティの向上を目指したものです。

しかしながら、弊社製品の一部には、このサポート範囲変更によってExchange Onlineサーバーとの接続ができなくなるものがあります。

その影響と対応方法などを下記の通りにお知らせします。

TLS1.2、TLS1.3でサポートする暗号スイートの変更日

Microsoft社より各テナントのメッセージセンターに届いている連絡の通り、2025年10月20日以降適用されます。

弊社製品への影響

下記の条件をすべて満たす場合、下表にあるメールの送信・受信機能が使用できなくなります。

【条件】

弊社製品にExchange Onlineのメールアカウントとパスワードを設定している
Exchange OnlineのSMTPサーバーを利用している（＝SMTPサーバーアドレスに“smtp.office365.com”を設定している）

メール送信機能	発生する事象
スキャンメール送信、インターネットファクス送信	パネルに027-779または016-781のエラー^(＊1)が表示され、未送信レポートが出力されます。ジョブ履歴に027-779または016-781のエラー^(＊1)が記録されます。
メール通知、ペーパーレスファクス受信のメール転送、受信メールの開封確認／配送確認、ジョブフローによるボックス格納文書のメール転送	エラー履歴に027-779または016-781のエラー^(＊1)が記録されます。なお、このエラーはパネルには表示されません。Internet Servicesのエラー履歴の表示やエラー履歴レポートで確認可能です。
メール受信プリント、インターネットファクス受信プリント	エラー履歴に017-766のエラー^(＊2)が記録されます。 ※ パネルUIにエラーは表示されません。Internet Servicesのエラー履歴の表示やエラー履歴レポートで確認可能です。

＊1：
027-779: SMTP-AUTHで認証失敗、016-781: サーバー接続エラー
＊2：
017-766 POP over SSL Fail

この事象を回避するため、以下の「対象製品」をご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いします。

対象製品

本ページ末尾に「対象製品リスト」を掲載しております。ご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いいたします。

本件への対応

2025年10月20日までに、他のメールサービスへの変更をお願いいたします。

対象製品リスト

本件の対象となる製品、対応内容、対応期限は以下の通りとなります。ここに掲載されていない製品は、本件お知らせに該当しません。

製品名	対応内容	対応期限
Color MultiWriter 400F	メールサービスの変更	2025/10/20
Color MultiWriter 5800C
Color MultiWriter 5850C
Color MultiWriter 5900C
Color MultiWriter 5900C2
Color MultiWriter 5900CP
Color MultiWriter 5900CP2
Color MultiWriter 600F
Color MultiWriter 9010C
Color MultiWriter 9010C2
Color MultiWriter 9110C
Color MultiWriter 9110C2
Color MultiWriter 9160C
Color MultiWriter 9300C
Color MultiWriter 9560C
Color MultiWriter 9600C
Color MultiWriter 9950C
MultiWriter 200F
MultiWriter 4700
MultiWriter 4M350
MultiWriter 4M370
MultiWriter 5140
MultiWriter 5150
MultiWriter 5300
MultiWriter 5350
MultiWriter 5500
MultiWriter 5500P
MultiWriter 8250
MultiWriter 8250N
MultiWriter 8300
MultiWriter 8450N
MultiWriter 8450NW
MultiWriter 8500N
MultiWriter 8600
MultiWriter 8700
MultiWriter 8800
PR-LF310

本件に関するお問い合わせ先

NECプリンタインフォメーションセンター
お問い合わせフリーダイヤル　0120-614-552
受付時間　9:00～17:00　月曜日～金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く

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