2025年12月3日
日本電気株式会社

NECは、業務ノウハウを自動的に抽出し、組織全体で共有・活用できる「組織資産」として蓄積するエージェント技術「cotomi Act(コトミ アクト)」(注1)と、ソフトウェアやコンサルティング、運用保守サービスを組み合わせたソリューションの提供を、2026年1月より開始します。本ソリューションは、多くの工数を要する教え込みやマニュアル作成を必要とせず、日々発生する経費精算、受発注業務、審査業務など、作業ごとに判断や対応が求められるデジタル業務の継続的な自動化を推進することで、各企業の業務変革を支援します。

昨今、業務プロセスがますます複雑化するビジネス環境の中で、社員が日々の業務を通じて蓄積したノウハウは明文化されずに個人にとどまり、組織全体での共有や標準化が難しくなっています。そのため、組織全体の生産性向上や業務効率化が十分に進まず、課題となっています。
また、近年ではRPA(注2)などのデジタルツールが導入されているものの、業務設計や運用面に多大なコストがかかり、持続的な活用が進まないケースも多く見受けられます。さらに、各企業固有の業務ルールやフローの存在から、既存の自動化技術だけでは対応しきれず、人手による業務フローから脱却できない状況が続いています。

NECはこれらの課題解決に向け、世界で初めて人間を超えるタスク成功率を実現した業務自動化エージェント技術「cotomi Act」(注1)を活用し、従来の手法では対応が難しかった日々発生する判断や対応を要するデジタル業務の自動化を継続的に推進するソリューションの提供を開始します。

本ソリューションの特長

1．教え込み不要！ユーザーの行動からノウハウを自動抽出し、組織資産化

本ソリューションでは、社員一人ひとりが日々行うブラウザ上での閲覧履歴や操作ログから、業務ノウハウを自動的に抽出し、組織全体で活用できる資産として蓄積します。蓄積された組織資産は、「cotomi Act」によって業務に必要な知識として正確に抽出・活用されます。これにより、面倒な教え込みやマニュアル作成が不要となり、社員は普段通りに仕事をするだけで、業務プロセスやノウハウが自動的に学習されます。

2．高性能エージェントが臨機応変に対応し、幅広い業務を自動化

「cotomi Act」は、ページ遷移・フォーム入力・状態変更など、長い思考や複雑な操作が求められるWebエージェントの国際的ベンチマーク「WebArena」において、人間を上回るタスク成功率を実現しています。この技術を活用することで、従来の手法では対応が困難だった経費精算、受発注業務、審査業務など、作業ごとに判断や対応が求められる業務においても、曖昧な指示にも対応しつつ、目的に応じて臨機応変に対応する高性能エージェントが、業務を自動化します。

3．安全・安心な運用で業務品質と属人化防止に貢献

AIガバナンス基本規定やAIリスク管理マニュアルなどの整備・運用を通じてAIリスク低減に取り組んできたNECの知見を活かし、ガバナンス面から企業ルールやポリシーを考慮したエージェントの動作設定・運用を行うことで、安全・安心な自律エージェントの利用が可能です。また、これまでの企業固有の業務やルールも反映されるため、安心して同じ作業を継続でき、作業を均質かつ高度化し、属人化の防止にも貢献します。

NECは、価値創造モデル「BluStellar(ブルーステラ)」(注3)のもと、業種横断の知見と最先端テクノロジーによりビジネスモデルを変革し、社会課題とお客さまの経営課題を解決に導きます。そのコアテクノロジーであるAIにおいては、NEC開発のAIコア技術「cotomi」(注4)を中核としたAIサービスを展開しています。今後もサービスや機能の拡充などさらなる付加価値の創出とともに、セキュアで安全・安心なAI サービスの提供を通じて、お客さまの課題解決を目指します。

以上

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