ミッションクリティカルシステム、中大規模システム向けにマネジメントサービスを強化しました。既存のHAサポートと合わせて、システム要件に応じた3レベルのサポートを提供します。

マネジメントサポート

マネジメントサポートは、システム全体のサポートを行うサービスで、お客様システムの構成管理の提供、お客様との情報交換のための定例会の開催などが含まれる基本サービスをはじめ、パッチ情報の提供・管理、リモートオペレーション、サポートエンジニアによる障害対応のサポート提供を行い、システムの安定稼働を実現します。

HAサポート

Linux HA(High Availability)サポートとは、サーバ、ストレージ、ミドルウェアまで含めたシステム全体の高可用性をサポートする、ミッションクリティカルなシステムの運用に必要なシステムサポートです。24時間365日の安定稼動が必須となるシステムをライフサイクル（システム設計～構築・導入・運用フェーズ）を通してサポートします。特に運用フェーズではプロアクティブサービス（システムをダウンさせない予防保守）とリアクティブサポート（ダウン発生時の速やかな復旧）を組み合わせることで、システムの安定稼働を実現します。