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「書かない窓口」活用例 石川県野々市市様
DX推進計画の一環として「NEC 申請書記入サポートシステム」を導入いただいた、石川県野々市市様での活用例です。
マイナンバーカードを活用することで、窓口利用者が申請書に自身の氏名・住所等を記載する必要がなくなり、
窓口での待ち時間短縮に貢献をしています。
設置場所
マイナンバーカードに関する窓口に設置しています。
作成している申請書
（すべてマイナンバーカードの設定に関するものです）
- 電子証明書発行・更新申請書
- 券面記載事項変更届
- 暗証番号変更・再設定申請書
運用フロー
- 窓口で、職員様が申請内容の確認を行い、住民の方が操作端末を簡単操作→
マイナンバーカードを利用して氏名・住所等が記載された申請書を印刷することで対応しています。
(今までは、利用者が記載台で申請書を記入した上で、窓口へ持って来ていました) - 職員様の対応フローに変更はありません。
関連リンク
スマート窓口システムの導入 - 野々市市ホームページ (nonoichi.lg.jp)
