近年、テクノロジーによる新しい旅行体験の提供や新型コロナウイルス感染症対策を背景に、宿泊者による非接触・非対面のチェックイン/チェックアウトや、ホテルフロントの省人化・無人化が受け入れられるようになり、ホテルのサービス提供の在り方が変わりはじめています。

NECのスマートホスピタリティサービスを導入することで、非対面により安全性の確保につながります。また、業務の効率化にもつながり、人材不足にも対応することができます。

スマートホスピタリティサービスのメリット

ユースケース：お客さまへワクワクする旅行体験を提供したい「ホテルの新規開業やリニューアルに活用」

ホテルの新規開業やリニューアルの際、スマートホスピタリティサービスを導入することで、宿泊者へ新たな旅行体験や、ホテルフロントの省人化・無人化による業務効率化を図れます。

導入事例：株式会社プリンスホテル様

ホテルブランド「プリンス スマート イン」にスマートホスピタリティサービスを提供し、顔認証によるセルフチェックインを実現。顔認証を活用することで、ゲストの利便性向上とストレス軽減を図り、より安全・安心で快適な体験・滞在に貢献。

ユースケース：変化する旅行客のニーズに対応「既存のホテルにおける安全・安心と快適さを提供」

既存で営業中のホテルであっても、スマートホスピタリティサービスを導入することで、非対面のチェックイン/チェックアウトを実現します。旅行客への快適さと安全性の提供、ホテルフロントの省人化による業務効率化や安全性強化を図れます。
また、ホテルリニューアル時に、客室への顔認証入室までサービス利用範囲を拡張することも可能です。

導入事例：株式会社東急ホテルズ様

全国の東急ホテルズ向けに、QRコードや顔認証を活用して非対面のチェックインを実現するNEC スマートホスピタリティサービスを提供。