NEHOPS スマートデバイスオプション

NEHOPS スマートデバイスオプションは、タブレットを業務に活用するためのアプリケーションです。基幹システムに蓄積されたデータを、スマートデバイスの機動性を活かしてホテル内/外を問わず広範囲で活用することを可能にし、さまざまなシーンでお客様の満足度向上、ホテルスタッフ業務の効率化に貢献します。

スマートデバイスの活用でホテルスタッフ業務の効率化と
お客様サービスの向上を同時に実現

搭載機能

スマートデバイスを使って、ホテル基幹システムの各種情報にいつでもどこでも、安全かつスピーディにアクセスできます。お客様からの問い合わせへの迅速な対応、営業・商談の際に情報をすばやく活用することが可能になります。

ホテルスタッフが、客室のチェックアウト情報、清掃情報などをスマートデバイスから確認できる機能です。フロントと清掃スタッフが、客室ステータスや掃除開始/完了などの情報、手配情報などをリアルタイムで共有できるようになり、業務の効率化が図れます。

チェックイン／チェックアウトのオペレーションをスマートデバイスでサポートする機能です。団体のチェックインや、精算の必要がないお客様のチェックアウトをスマートデバイスで行うことで、効率よく対応することができます。その他、シーンに応じてさまざまにお客様サービスの向上に役立ちます。

当日のレストラン／宴会場の予約状況などをリアルタイムで確認できます。急な予約変更などがあった場合でも、スマートデバイスによりスタッフ全員が情報共有し、適切に対応することができます。

ハウスキーピング作業者や管理者がスマートデバイスを携帯し、作業の進行状況をその都度登録していくことで、お客様の客室へのご案内をスムーズに行うことができ、フロントでのお客様対応にリアルタイムで活用できます。
フロントから客室ステータスや手配情報などをシステムに登録することで、すべてのハウスキーピング作業者が各客室に関する情報をきめ細かく把握して、効率的に作業することができます。

混雑時、追加清算のないお客様はスマートデバイスでチェックアウトすることで、すぐに出発済として扱うことができます。
団体のお客様が専用バスでご到着になった場合などに、スマートデバイスによりその場でチェックインの手続きを行うことができます。フロントを経由せず、お客様を直接客室へご案内できるので、お客様の負担を軽減するとともに業務を効率化できます。