よくある質問

顔認証技術や皆さんのデータの利用に関して不安に思われる点、よくある質問に対して説明・回答いたします。

全体について

Q1白浜での行動はすべて把握され、記録されているのですか?
A1

位置情報は取得しておらず、すべての行動を把握することはありません。

顔認証技術を使った観光体験について

Q1登録した決済情報はどこに保管されますか?
A1

NECのサーバー又はそれぞれの用途に応じた物理サーバーに保管されます。

Q2私の顔認証決済による購入履歴やクーポン利用履歴は他の旅行者に共有されるのですか?
A2

あなたと紐づいた形で購入履歴やクーポン利用履歴が他の旅行者に共有されることはありません。またあなたの名前などを伏せた形で一連の行動履歴が共有されることもありません。
他方で、他の旅行客の購入履歴やクーポン利用履歴と混ざった形で店・施設単位の統計情報として、南紀白浜の観光振興のために利用されることはあります。

Q3決済やドア解錠の際に万が一顔認証システムが動作しなかった場合、従来のやり方で決済やドア解錠を行うことは可能でしょうか?
A3

少しでも、できるところからでも顔認証サービスをお使いいただき、多くの方々に便利なサービスを体験していただきたいと願っておりますが、従来のやり方でのサービス提供も受け付けておりますのでご安心ください。
現在のところ、顔認証以外によるサービス提供も継続予定ですので、ご希望のスタイルで南紀白浜観光をお楽しみください。

Q4他の人の顔が私の顔と誤認識され、私のカードで決済されてしまうことはないのですか?
A4

顔認証は、顔の目、鼻、口などの位置、形、大きさなどを特徴点として抽出・登録し、これをもとに照合を行います。なりすましが困難なためセキュリティが高く、入出国管理や国民IDなど国家レベルでのセキュリティにも利用されています。
中でもNECの顔認証技術は、世界的権威のある米国国立標準技術研究所(NIST)が実施した直近の顔認証技術のベンチマークテスト(FRVT Ongoing)で世界第1位を獲得しており、誤認識される可能性は極めて低いです。

新しい魅力提案と観光振興について

Q1新しい魅力提案や観光振興のために顔画像を利用していますか?
A1

観光振興のために利用しているデータは、決済店舗・金額、クーポン利用履歴、おもてなしWeb閲覧履歴、旅マエ・旅アト・その他のアンケート回答(居住地、職業、来訪目的、同行者など)などで、顔画像・特徴量データは利用していません。

Q2データを活用することがなぜ新しい魅力提案や観光振興につながるのですか?
A2

南紀白浜で利用された顔認証に関するデータや、アンケート回答などから、どのような人が、どのような観光を楽しんだかということを分析することができます。その分析結果から、あなたに類似する人が楽しんだ観光情報をお届けすることで、あなたが南紀白浜をより堪能し、新しい魅力に触れることを目指しています。
また、そのような分析結果を地元企業などに共有し、活用いただくことで、観光地のサービス向上が期待できます。
これらによって、より多くの方に南紀白浜に訪れていただくことにつながり、観光振興に役立つことを目指しています。

その他

Q1利用規約はどこで確認できますか?
A1

以下のページでご確認いただけます。

Q2個人情報取扱はどこで確認できますか?
A2

以下のページでご確認いただけます。

ご不明な点は以下よりお問い合わせください

お問い合わせ