お問い合わせの前に

CLUSTERPROに関するよくあるご質問(サポートFAQ)等の公開情報をCLUSTERPRO サポート情報リストにてご案内していますので、お問い合わせいただく前にご利用ください。

PP・サポートサービス

CLUSTERPRO製品の技術サポートとして、PP・サポートサービスをご用意しています。
製品ご利用時のお問い合わせを、電話またはポータルサイトにて迅速に対応します。また、バージョンアップ/リビジョンアップ/バージョンダウンに関する各物件のご提供や各種情報のご案内を行っています。

CLUSTERPRO製品のPP・サポートサービスは、CLUSTERPRO製品本体が対象です。CLUSTERPRO の上で動作するアプリケーションの保守については、各製品が提供するサポートサービスをご利用ください。

プロアクティブサポートサービス

CLUSTERPROでは、PP・サポートサービスとして、設定診断・定期診断を行うプロアクティブ診断サービスと、障害発生時の自動ログ解析を行うプロアクティブログ解析サービスを提供しています。

プロアクティブ診断サービス

プロアクティブ診断サービスでは、経験豊富な CLUSTERPRO のサポートエンジニアがお客様システムに適した CLUSTERPRO に関する設定や、クラスターシステムの稼働状況を分析しレポートいたします。PP・サポートサービスを通じて得られた実際の設定ミスや障害対応のノウハウを活用して、設定ミスやシステム動作の健全性をチェック。定期的に診断を行うことで、システム負荷の変化や最新の障害対応ノウハウにもタイムリーに対応可能。

プロアクティブログ解析サービス

プロアクティブログ解析サービスでは、CLUSTERPRO が検知した異常を契機に、必要なログの収集と解析を自動で行い、障害発生時の状況をシステム状況レポートとしてご提供します。レポートを確認することで、異常の概要や対処方法を把握でき、問い合わせ前の一次切り分けや初動対応をスムーズに進めることができます。障害発生から状況把握までの時間短縮を支援し、クラスターシステムの安定運用に貢献します。

PP・サポートサービスの契約、手続きに関するお問い合わせ

PP・サポートサービスへの登録手順、契約内容の確認・変更、PP・サポートサービスのサービスに関するお問い合わせにつきましては、NECサポートポータルにて承ります。

資料請求・お問い合わせ