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ご相談窓口

ご購入前のご相談・お問い合わせ

購入に関するご相談

購入ご検討時の製品仕様、機能に関するご相談を承ります。

0120-977-121 (購入前相談は3番です) 9:00~17:00(年中無休)

  • システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

購入先のご相談

  • 販売店によっては取り扱ってない製品がございますので、各販売店に直接お問い合わせください。

WEBショッピング

「NEC 得選街」取り扱い製品のご購入に関するご相談を承ります。

ご購入後のご相談・お問い合わせ

製品に関するお問い合わせ

セットアップやWindowsの基本操作、添付アプリケーションなどの技術的なご相談・お問い合わせを承ります。

  • システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

「使い方相談」窓口は、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品を登録されているお客様専用の窓口です。

修理・保守

保守契約に関するご相談

ご購入いただいたNEC営業拠点・販売店かNECフィールディング 支店・営業所にご相談ください。

修理、保守窓口

型番がPC-MK、PC-MY、PC-VK、PC-VY、PC-MJ、PC-VJではじまるビジネスPCの場合
企業のお客様

SOHOのお客様

型番がPC-MA、PC-VAではじまるビジネスPC(2003年9月以前に発表の商品)の場合

121コンタクトセンターでの修理受付には、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品を登録いただく必要があります。
ログインIDの取得及びご購入商品の登録

パソコン添付媒体

再セットアップ用CD-ROMのご購入

2002年5月以降の発売モデルの再セットアップ用CD-ROMをご購入いただけます。

  • Windows XP用、Windows 2000用(Windows XPとのセレクタブルを含む)、Windows MEの販売は終了しております。
    下記の121コンタクトセンターにお問い合わせください(在庫かぎりの販売となります)。

パソコン添付媒体修復サービス

パソコン添付NEC製媒体(FD、CD-ROM)の破損・紛失は、下記窓口にご相談ください。

  • 在庫かぎりの販売となりますのでご了承ください(Windows95用は既に終了しております)。

リサイクル

使用済みNEC製カートリッジの回収

EPカートリッジ、ドラムカートリッジ、トナーカートリッジの場合

ドットプリンタ用インクリボンの場合

使用済み製品の回収

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