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「ビジネスPC修理受付センター」のご紹介

サービス概要

「ビジネスPC修理受付センター」では、以下のサービスを提供しております。

対象商品 PC98-NXシリーズ
Mate/VersaPro
(型番の先頭が PC-MK、PC-VK、PC-MY、PC-VY のモデル)
Mate J/VersaPro J
(型番の先頭が PC-MJ、PC-VJ のモデル)
無償修理期間*1 お買い上げ日より1年間は出張修理、
部品代が無償
お買い上げ日より1年間
保守形態 1年目電話診断付翌営業日出張修理サービス
(1年間パーツ保証*2
1年目引取修理サービス*4
(1年間パーツ保証*2
電話番号 フリーコール 0120-00-8283
携帯電話、PHS、もしくはIP電話など、
フリーコールをご利用いただけないお客様はこちらの番号へおかけください。
0570-064-211(通話料お客様負担)
  • お問い合わせの前に、こちらもご確認ください。
  • 修理のお申し込みはFAXでも承っております。
  • 個人・SOHOのお客様の修理受付は121コンタクトセンターでお受けいたします
対応内容 修理受付時に専任の担当者が稼動状況を伺いながら簡単な切分け診断を実施します。 この診断により修理が必要とNECが判断した場合に、技術員を翌営業日以降に派遣し、障害が発生した不良部品を交換致します。 訪問可能日は、地域、交通事情、天候、部品供給などの状況により、翌営業日までに対応できない場合が有ります。 詳しくは対象商品に添付の「保証規定&修理に関するご案内」に記載された保証規定をご参照下さい。 修理受付時に専任の担当者が稼動状況を伺いながら簡単な切分け診断を実施します。この診断により修理が必要とNECが判断した場合、引取修理を承ります。
対応日 月曜日~金曜日の9:00~18:00*3
(15:00までに修理受付を完了した場合、翌営業日対応)
  • *1:無償修理期間終了後も修理受付は行います。
  • *2:消耗品、定期交換部品は、保証期間に関わらず有償となります。有寿命部品/定期交換部品は保障期間内であっても使用頻度、経過時間、使用環境により有償となる場合があります。主な消耗品、有寿命部品一覧
  • *3:国民の祝日及びNEC規定の休日(12月29日~1月3日、4月30日~5月2日)を除く。
  • *4:お買い上げ日から2週間以内は初期不良と判断し出張修理も無償にて対応します。

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