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WebSAM ServiceManager - サポートサービス

PP・サポートサービス

WebSAM ServiceManagerの技術サポートとして、PP・サポートサービスをご用意しています。
製品ご利用時のお問い合わせを、電話またはポータルサイトにて迅速に対応します。また、バージョンアップ/リビジョンアップ物件のご提供や各種情報のご案内を行っています。

各バージョンにおける、サポート停止時期について

  • 後継製品への移行のお願い
    サポート終了日迄に、現行バージョンへの移行をご検討頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

2019年4月12日現在

サポートポリシー5.1が適用される製品

製品名 Ver. 出荷販売開始 出荷販売停止 サポート停止 セルフヘルプ・サポート停止
WebSAM ServiceManager SM 9.3x 2012年4月16日 2018年10月31日 2019年11月30日 2023年11月30日
SM 9.4x 2015年9月1日 2018年10月31日 2020年3月31日 2025年3月31日
SM 9.5x 2017年10月20日 未定 2020年11月30日 2026年11月30日
SM 9.6x 2018年9月10日 未定 2022年2月28日 2028年2月28日

サポートポリシー5.1(平成25年以降にOEM元がサポート終了日をお知らせした製品)

  1. フル・サポート
    サポート終了日迄は、OEM元による既知および新規の障害に対する技術支援が得られます。
  2. セルフヘルプ・サポート
    サポート終了日を過ぎセルフヘルプ・サポート期間中は、OEM元による技術支援は得られませんが、既存パッチや既知技術情報を入手できます。

上記一覧に掲載されているバージョンよりも以前の(古い)バージョンは、あらゆるサポートが終了しています。(サポート対象外バージョンです。)

コードワードについて

ServiceManagerには、不正使用防止のための措置(ロック)がなされています。
コードワードとは、ロックを解除し、ServiceManagerを利用するための「鍵」の働きをする文字列です。

購入されたServiceManagerを動作させるためには、コードワードを取得し、登録することが必要です。

コードワード申請に関するお問い合わせはこちらまで。