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PIFVIEWER - FAQ(サポート体制)
サポート体制
- Q1サポート内容について
- A1
情報サービス
障害除去支援サービス- バージョンアップまたは利用方法に関する情報および他ユーザでの障害発生情報を提供します。
- メール、電話、FAXでの問い合わせに対応します。
バージョンアップサービス- 利用上の障害除去に関するメール、電話、FAXでの問い合わせに対応します。
- バージョンアップ版を要求に応じて提供します。
- Q2対応時間について
- A2
上記サービス対応時間は下記の通りです。
月～金曜日 9：00～17：00
（但し、国民の祝日および弊社が定める休日を除きます。） - Q3価格について
- A3
プログラム・プロダクトの標準価格の15％を一年間の技術支援料とさせていただきます。
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