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PIFVIEWER - FAQ(サポート体制)

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サポート体制

Q1サポート内容について
A1

情報サービス

  • バージョンアップまたは利用方法に関する情報および他ユーザでの障害発生情報を提供します。
  • メール、電話、FAXでの問い合わせに対応します。
障害除去支援サービス
  • 利用上の障害除去に関するメール、電話、FAXでの問い合わせに対応します。
バージョンアップサービス
  • バージョンアップ版を要求に応じて提供します。

Q2対応時間について
A2

上記サービス対応時間は下記の通りです。
月～金曜日　9：00～17：00
（但し、国民の祝日および弊社が定める休日を除きます。）

Q3価格について
A3

プログラム・プロダクトの標準価格の15％を一年間の技術支援料とさせていただきます。

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