Color MultiWriter 3C550 / 3C530で大量印刷時に016-749エラーが発生する事象に関するお知らせ

2026年7月14日

お客様各位

平素より、弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社カラーページプリンタ「Color MultiWriter 3C550 / 3C530」で、大量印刷時に016-749エラーが発生する事象が確認されました。

ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。本事象について、下記の内容をご確認ください。

発生する事象について

ART EXドライバを使用して大量印刷を行う際、出力待ちのプリントジョブが150件を超えると、016-749エラーが発生する場合があります。このエラーが発生すると、対象のプリントジョブが出力されません。また、前後の一部のプリントジョブも出力されない場合があります。なお、エラー発生後も印刷が継続されるため、この出力されなかったプリントジョブにお客様が気づかないおそれがあります。

本事象は、以下のような状況で発生しやすくなります。

対象機種と対策版ファームウェアについて

本件お知らせに該当するのは、以下の商品の、下記「該当するファームウェアバージョン」のファームウェアです。該当するお客様は対策版ファームウェアへの更新をお願いします。

ファームウェアのご提供について

本事象を修正したファームウェアを提供しています。下記の弊社ダウンロードページから最新版のファームウェアを入手していただき、所定の手順に従って製品ファームウェアのアップデートを実施していただけますようお願いいたします。

本件に関するお問合せ

NECプリンタインフォメーションセンターへお問い合わせください。

NECプリンタインフォメーションセンター
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