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NEC、東急ホテルズのWebチェックインシステム向けに「NEC スマートホスピタリティサービス」を提供

~QRコードや顔認証を活用して非接触のチェックインを実現、全国の39店舗にて10月1日から稼働開始~

2021年10月1日
日本電気株式会社

NECは、株式会社東急ホテルズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:村井 淳)が運営する全国の東急ホテルズ39店舗(注1)向けに、QRコードや顔認証を活用して非接触のチェックインを実現する「NEC スマートホスピタリティサービス」を提供しました。東急ホテルズでは、今回のWebチェックインシステムによるサービスを本日10月1日(金)から運用開始します。

本サービスでは、東急ホテルズの会員組織「コンフォートメンバーズ」に入会の上で宿泊予約を行い、Webサイトの会員ページより「宿泊者情報の登録」と「クレジットカードでの事前精算」をすることで、チェックイン時にQRコード(注2)を発行します。宿泊するお客様は、当日フロントに設置したタブレット端末等にQRコードをかざすことでチェックインとカードキーの発行ができます。また、事前に顔写真を登録することで顔認証でのチェックインもできます。(注3)これにより、ホテルスタッフやお客様同士の接触機会を減らし、混雑時にも少ない待ち時間でスムーズに利用する部屋まで入ることが可能となります。
さらに、事前に精算が完了しているため、簡単にチェックアウトができるだけでなく、領収書もデジタルデータで発行することができるため、慌ただしい出発の朝でもスマートに手続きを完了することが可能です。

なお、本Webチェックインシステムの顔認証は、NECの生体認証「Bio-IDiom」(注4)の中核技術であり、世界No.1の認証精度(注5)を有する顔認証技術を活用しています。

NECは、デジタル技術を活用した新たな顧客体験「Smart Hospitality」の提供を通じて、安全・安心で効率的な滞在や周辺地域全体の活性化を目指す「Smart VenueCX」(注6)を推進しています。これにより、人やモノ、プロセスの情報・状態をバリューチェーン全体で共有し、新たな価値を生み出す「NEC Value Chain Innovation」(注7)をお客様と共に実現していきます。

以上

  • (注1)
    対象ホテル:
    ザ・キャピトルホテル 東急、セルリアンタワー東急ホテル、横浜ベイホテル東急、東京ベイ東急ホテル※、金沢東急ホテル、名古屋東急ホテル、京都東急ホテル、白馬東急ホテル、富士山三島東急ホテル、伊豆今井浜東急ホテル、下田東急ホテル、宮古島東急ホテル&リゾーツ、ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン※、札幌エクセルホテル東急、赤坂エクセルホテル東急、渋谷エクセルホテル東急、渋谷ストリームエクセルホテル東急、二子玉川エクセルホテル東急、羽田エクセルホテル東急、富山エクセルホテル東急、大阪エクセルホテル東急、松江エクセルホテル東急、博多エクセルホテル東急、札幌東急REIホテル、東京虎ノ門東急REIホテル、渋谷東急REIホテル、吉祥寺東急REIホテル※、川崎キングスカイフロント東急REIホテル、横浜東急REIホテル、長野東急REIホテル※、名古屋栄東急REIホテル、新大阪江坂東急REIホテル、大阪東急REIホテル、神戸三宮東急REIホテル、神戸元町東急REIホテル、高松東急REIホテル、松山東急REIホテル、博多東急REIホテル、那覇東急REIホテル
    ※10月中旬以降、順次導入予定
  • (注2)
    「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
  • (注3)
    顔情報の使用に同意し登録したお客様のみ利用することができます。同意を得ていないお客様の顔情報保持、および顔の照合を行うことはありません。
  • (注4)

    「Bio-IDiom(バイオイディオム)」は、顔、虹彩、指紋・掌紋、指静脈、声、耳音響など、NECの生体認証の総称です。世界トップクラスの技術や豊富な実績を活かし、ニーズに合わせて生体認証を使い分け、あるいは組み合わせることで、「誰もが安心してデジタルを活用できる世界」を実現していきます。
    https://jpn.nec.com/biometrics/index.html
  • (注5)
    2009年以来、米国国立標準技術研究所(NIST)による顔認証ベンチマークテストで第1位を獲得
    https://jpn.nec.com/biometrics/face/index.html
  • (注6)
  • (注7)
    NEC Value Chain Innovation
    最先端のデジタル技術を活用し、お客さまとの共創活動を通じて、人やモノ、プロセスを企業・産業の枠を超えてつなぎ、新たな価値を生み出すNECの事業領域。地球との共生、企業の持続的な成長と人が豊かに生きる社会の実現に貢献。
    https://jpn.nec.com/nvci/index.html

本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NEC トレード・サービス業ソリューション事業部
E-Mail:press_tradeservice@tssd.jp.nec.com

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