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入退室のトラブルシューティング
入退室のトラブルシューティング
NeoFace KAOATO 入退室に関する既知のトラブルをまとめています。
Onvifカメラ
| トラブル | 内容 | 回避策 | バージョン | 発見日 |
|---|---|---|---|---|
| 入退室(GCA)のイメージソース設定で画像取得先に「2：ネットワークカメラ(Onvif)」を設定してもOnvifカメラからの画像が表示されない。 | Visual C++ 2013 Runtime (x86) がインストールされていない場合に発生することがあります。このトラブルはOSのバージョンに依存します。 | Visual C++ 2013 Runtime (x86) をインストールしてください。R9.0からは入退室のインストーラでインストールするようにモジュールを追加しています。 | ～R8.4 | 2020/3/20 |
カメレオンコード
| トラブル | 内容 | 回避策 | バージョン | 発見日 |
|---|---|---|---|---|
| カメレオンコードを有効にした入退室(GCA)が、起動後しばらくすると停止し、顔認証及びカメレオンコード認証が実施できなくなる。WindowsOSのイベントログ上にカメレオンコード関連のエラーが記録されている。 | カメレオンコード関連プログラムの不具合が原因です。 | 修正プログラムを入手後、既存のプログラムと置き換えをお願いします。修正プログラムは本サイトのダウンロードサービス＞モジュールからお申し込みください。 | ～R8.4 | 2020/3/20 |