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よくあるお問い合わせ
施術に関して
- Q1誰が施術しますか?
- A1
当店所属の理学療法士資格を持ったセラピストが施術を行います。
- Q2施術は毎回、同じ人に担当してもらえますか?
- A2
指名制もありますので、ご指名頂いた場合は同じセラピストが担当します。別途指名料が必要となりますので、ご留意下さい。
- Q3複数人で同時にサービスを受けることはできますか?
- A3
セラピストは複数名常駐していますので、他のお客様のご予約との重複がなければ対応可能です。
- Q4プログラムを途中で中断しても、再開できますか?
- A4
再開頂けます。期間が空いた場合は、改めてお身体の状態を詳しく確認させて頂きます。
- Q5どのような服装で行ったらよいですか?
- A5
身体を動かしやすい服装であれば、私服で施術を受けていただくことも可能です。
また、店舗にて、お客様用の着替えをご用意しております。お客様にてお着替えをご持参いただいても構いません。 - Q6服のサイズは何がありますか?
- A6
服はM、L、XL、2XLのご準備がございます。
- Q7更衣室はありますか?
- A7
店舗にございます。
- Q8上履きは要りますか?
- A8
スリッパをご用意しており、着用されている靴下のまま、もしくは裸足にてご利用頂けます。
- Q9自宅に来て施術してもらうことは可能ですか?
- A9
産前・産後の施術など、お客様の事情を鑑み一部、実施させて頂いております。詳細は<こちら>をご参照ください。
- Q10オンライン施術はタブレットが貸し出されますか?
- A10
貸し出しはございません。ご自身の端末をご用意ください。
対象者に関して
- Q1痛みはひどくないですが、施術を受けられますか?
- A1
ご利用頂けます。
- Q2現在、通院中ですが、同時に施術を受けられますか?
- A2
通院中の場合は、治療の兼ね合いや医師の指示によって異なりますので、かかりつけの医師にご相談下さい。
- Q3高齢でも施術を受けられますか?
- A3
ご利用頂けます。ただし、健康状態に不安がある場合は、医師の診断を受けることをおすすめしております。
- Q4妊婦は施術を受けられますか?
- A4
ご利用頂けます。詳細は<こちら>をご参照下さい。
予約に関して
- Q1予約はどのようにできますか?
- A1
<外部予約サイト(KUUMO)>から24時間ご予約いただけます。
お電話(03-3235-3230)でのご予約も受け付けております。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く) - Q2予約しないで施術を受けられますか?
- A2
申し訳ございませんが、完全予約制のため、事前のご予約をお願いしております。
予約システム(KUUMO)に関して
- Q1予約を取るためには会員登録が必要ですか?
- A1
必要です。「初めての方」の「会員登録をする」から、ご登録をお願いします。
- Q2会員登録はどうしたらできますか?
- A2
会員登録画面の必須項目をご入力いただき、確認画面へお進みください。
確認画面で登録したあと、KUUMOより仮登録の案内メールが届きますので、そのメールに記載しているURLにアクセスいただくと会員登録が完了します。 - Q3会員登録で確認画面へ進めないのはなぜですか?
- A3
会員登録の画面で「個人情報のお取り扱いに関する同意事項」をスクロールして全てお読みいただき、「会員規約及び個人情報保護方針に同意します」にチェックを入れてください。
- Q4会員登録をした後はどうしたら良いですか?
- A4
KUUMOより届いた会員登録完了の通知メールに、KUUMOにログインできるURLが記載されております。そちらからログインいただき、ご予約をお取りいただきます。
- Q5メールの通知がありません。なぜですか?
- A5
会員登録時にご入力いただいたメールアドレスが、携帯キャリアのメールアドレスの場合、当システムからメールが届かない場合がございます。
迷惑メールフィルター設定をご確認いただき、[kuumo.jp]ドメインの許可をお願いいたします。 - Q6KUUMOにログイン後、どうしたら予約が取れますか?
- A6
マイページのホーム画面から、「予約にすすむ」を選んでいただき、最新情報一覧の「詳細/予約」を選択し、担当者と希望日時をお選びください。
- Q7担当者はどのように選択したらよいですか?
- A7
ご希望のセラピストがいらっしゃいましたら、指名いただけます。もしセラピストにこだわりがない場合は、「指名なし」をご選択してください。
- Q8予約日はどうやって選択しますか?
- A8
希望日選択画面で、希望日横のスペースをクリックしてカレンダーを開き、ご希望の日時をご選択ください。時刻の隣に○の印がついている日時を、ご予約いただけます。
- Q9予約を変更する場合はどうすればいいですか?
- A9
<外部予約サイト(KUUMO)>からご予約の変更が可能です。
お電話(03-3235-3230)での変更も受け付けております。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く) - Q10予約のキャンセルはできますか?
- A10
ご予約日の2日前までは、
<外部予約サイト(KUUMO)>からご予約のキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルはお手数ですが、お電話でのご連絡をお願いします。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く) - Q11当日予約は可能ですか?
- A11
当日の予約状況によりお受けできる場合もございます。お電話(03-3235-3230)でお問い合わせ下さい。(受付時間:9:15~18:00 ※水・日・祝日を除く)
支払いに関して
- Q1店舗での支払方法は何が使えますか?
- A1
当店はキャッシュレス決済となります。詳しくは<こちら>をご参照下さい。
- Q2健康保険は使えますか?
- A2
本サービスは保険外サービスとなりますので、健康保険はご利用いただけません。
- Q3医療費控除の対象になりますか?
- A3
本サービスは保険外サービスとなりますので、医療費控除の対象ではございません。
- Q4回数券やクーポン券はありますか?
- A4
回数券については、<こちら>をご参照下さい。特別なキャンペーンを実施していることもありますので、詳細は店舗までお問い合わせください。
- Q5入会費はありますか?
- A5
入会費はございません。
- Q6年会費はありますか?
- A6
年会費はございません。
その他
- Q1駐車場はありますか?
- A1
当店にはお客様専用駐車場はございません。お近くの駐車場をご利用下さい。
ご予約・よくあるお問合せ