Japan

サイト内の現在位置を表示しています。

InfoCage PCセキュリティ - 重要なお知らせ

InfoCage PCセキュリティ認証における問題について

2011年10月21日

InfoCage PCセキュリティの認証において、以下の問題が発生することが確認されました。

お客様へはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、下記の内容をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。

1.対象商品

  • InfoCage PCセキュリティ Ver1.2 以上

2.対象OS/SP

  • Microsoft Windows 7 Ultimate 日本語版
  • Microsoft Windows 7 Professional 日本語版
  • Microsoft Windows 7 Enterprise 日本語版
  • Microsoft Windows Vista Ultimate 日本語版
  • Microsoft Windows Vista Business 日本語版
  • Microsoft Windows Vista Enterprise 日本語版

3.発生条件と現象

以下の手順でInfoCage認証をした場合、認証画面が消えない問題が発生する場合があります。

  1. InfoCage PＣセキュリティ認証画面でパスワードエラー等、何らかのエラーメッセージダイアログ表示される動作を実施する
  2. メッセージ画面を閉じる
  3. その状態で数分間放置すると、「ログオンするにはCtrl+Alt+Del を押してください。」メッセージの上にInfoCage認証画面が表示された状態となり、正しいパスワードを入力してもログインできない
  • ※
    Windowsのグループポリシーにて、『対話型ログオン：Ctrl + Alt + Delを必要としない』の設定が無効である場合、本問題は発生します。
    設定が有効の場合、本問題は発生しません。

4.対処方法

CTL+ALT+DELを押し、再度InfoCage認証が出た際に正しいパスワードを入力するとログインが実施できます。

5.今後の対応

現在対処を検討中です。今後新たな情報が確認されましたら、随時情報を公開してまいります。

2011/12/15に公開された「InfoCage PCセキュリティにおける重要なお知らせ セキュリティパッチリリース情報」 内で公開されている修正パッチの適用をお願いいたします。【2011/12/15更新】

6.商標

Microsoft、Windows、Windows Vista、Windows 7は、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。