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NECの初動対応支援AIシステムとは？
相談業務において、これまでのノウハウを学習したAIがサポートすることにより、
児童相談所職員の業務と心理的負担を軽減します。
NECに是非ご相談ください。
相談業務におけるAIサポートにより
児童相談所職員の業務及び心理的負担を軽減
ご利用イメージ
児童相談所内の相談対応におけるノウハウを学習したAIが、
経験の浅い職員の方をサポートするほか、音声認識AIによる記録業務の効率化により、
初動対応における対応の質向上・業務の迅速化、効率化を実現します。
導入メリット
1. AIがアドバイスを提示することで、対応の質向上に貢献
児童相談所内のリスクアセスメントデータと、ベテラン職員のノウハウをAIが学習。判断材料となる過去の例を提示することで経験の浅い職員をサポートします。伴走ツールとして補助的に使用することで、ベテラン職員と同じような着想で行動することを支援します。
AIは完全な答えを出すのではなく、
想像力をかき立てることで対応の質向上に貢献
2. 音声認識AIを活用した記録業務の効率化
児童相談における専門的な用語を学習した音声認識AIを搭載しているため、面談記録や会議の文字起こしを実現します。音声入力やタブレット端末へのタッチ入力によりシステム操作の手間を最小限に抑えるように設計しており、職員の現場対応を優先できるようサポートします。
少ない入力と手数で操作できる現場を邪魔しないAIにより
事務業務の効率化に貢献
3. ベテラン職員のノウハウ継承と定着
これまでの相談内容と対応を学習したAIが、新たな相談事を自動で分析し、過去の類似事例と対応を提示するので、ベテラン職員のノウハウ継承と定着が図れます。
利用効果
中部エリアの児童相談所にご利用いただいた結果、
対応の質は54％向上、業務時間は33％効率を実現しました。
対応の質は54％向上、業務時間は33％効率を実現しました。
NEC、中部地方の児童相談所においてAIツール活用の実証実験を実施 | 日本電気株式会社のプレスリリース (prtimes.jp)導入事例
静岡市児童相談所様
児童相談所における職員の負荷増加という課題に対して、NECは静岡市児童相談所様と共創活動を行い、実証実験を経て本システムを導入いただきました。実証実験の成果や、導入による変化などお客様の声をご紹介します。
導入相談や仕様、価格等のご相談はお気軽にお問い合わせください。